Acțiunile managerului Redă rolul cheie în elaborarea celor mai bune
Responsabilitățile sunt grave și grele. Chiar dacă sunteți CEO, există cineva la care raportezi - cazul CEO-ului, acționarii sau consiliul de administrație sau doar propriul cont bancar - iar toți ceilalți manageri au și manageri deasupra lor.
Dacă sunteți un manager, trebuie să obțineți rezultate bune de la angajații dvs. sau veți fi la ureche. Cum poți să faci asta? Ei bine, este o mulțime de muncă grea, dar realizabilă. Iată câteva sfaturi și călătorii pentru a obține cele mai bune lucrări de la angajații dvs.
Închiriați oameni care sunt mai buni decât voi
Trebuie să angajați cei mai buni oameni pe care îi puteți găsi . Nu că trebuie să angajați perfecțiunea - perfecțiunea nu există. Trebuie să căutați oameni buni care vă vor pune întrebări, care vor arăta greșeli și care vor lucra fără să vă suprapuneți. Dacă plătiți bine, veți găsi mai ușor să recrutați persoane de înaltă calitate.
Când intervievați candidații, fiți dornici de durere cu privire la problemele și beneficiile locului de muncă. Nu spuneți că totul este piersici și cremă, atunci când, în realitate, aveți clienți exigenți, orare imprevizibile, iar toată lumea trebuie să facă o curăție curată pentru băi. Vrei cineva care înțelege ceea ce intră în momentul în care își ia locul de muncă.
Veți primi mai bine dacă sunteți cinstit.
Oferiți o pregătire excelentă
O mulțime de manageri sunt foarte ocupați și de multe ori formarea de închirieri noi devine un loc în spate. Sigur, cineva sta cu un angajat nou și arată angajatului cum să se conecteze la sistem și așa, dar asigurați-vă că aveți un instructor dedicat pe care noul angajat îl poate pune la îndoială ori de câte ori este necesar.
Instruiți despre cultura companiei, precum și despre modul de funcționare a sistemelor. Dacă este necesar, trimiteți noul angajat la un curs de instruire pentru a vă învăța sistemele. Merită timpul și efortul de a ridica noua persoană la viteză cât mai repede posibil.
Setați obiective clare
Cum vă puteți aștepta ca angajații dvs. să fie cu adevărat productivi și eficienți dacă nu explicați exact ce trebuie să realizeze? Atât de mulți manageri au lăsat angajații să bea și apoi să disciplineze când angajatul nu se ridică la așteptările pe care nu le știau niciodată.
De exemplu, dacă vă așteptați ca angajații dvs. să răspundă la toate e-mailurile în termen de o oră, spuneți explicit acest lucru. Nu spuneți: "Hei, credem într-un răspuns prompt la clienții noștri". Asta poate însemna orice. Dacă aveți de gând să dețineți un angajat responsabil , trebuie să le lași să știți despre ce le judecați.
În plus, dacă aveți obiective financiare, ținte de productivitate sau orice altceva de care trebuie să faceți, anunțați angajații dvs. În fiecare an, atunci când faceți recenzii de performanță și setări de obiective, atingeți obiective care sunt măsurabile și aplicabile.
Urmați-vă în întâlnirile obișnuite de la 1: 1 (aveți nevoie de ele!) Și veți vedea rezultatele în mod clar. Veți vedea, de asemenea, dacă cineva se luptă și puteți fie să o rezolvați, fie să terminați imediat angajatul.
Oricum, veți obține o performanță excelentă.
Fii corect
Doriți angajați care vă oferă rezultate excelente? Nu vă gândiți să jucați favorite. Judeca oamenii pe baza muncii lor . Oferiți programe corecte. Răsplata rezultatelor. Dacă un angajat atinge obiectivele, nu retrage un bonus promis. Dacă un angajat își depășește obiectivele, nu răspunde prin creșterea obiectivelor pentru anul următor fără o majorare și / sau un bonus corespunzător.
Oferi feedback
Echipa dvs. a rezolvat într-un mod satisfăcător o plângere complexă a clientului? Spune-i că ești recunoscător. A dat-o? Lăsați-o să știe în aceeași zi (și privat), astfel încât ea să nu facă din nou aceeași greșeală. Oferiți feedback angajaților dvs. și vor ști cum să îmbunătățească și ce funcționează cel mai bine.
Oferiți angajaților Leeway să-și facă locurile de muncă
Când ai micromanage, poți obține rezultate exacte , dar nu vei obține performanțe minunate.
Dacă angajatul dvs. spune că are nevoie de instruire X pentru a rezolva un anumit set de probleme, aranjați această formare. Dacă un alt angajat spune că dorește să revizuiască rapoartele lunare pentru a le face consecvente în întreaga organizație, nu spuneți: "Dar am reușit mereu să facem acest lucru!"
Dacă credeți că este o idee proastă, cereți-i să explice motivele ei și apoi să o asculte. Sunt șanse să-și cunoască mai bine slujba decât să-ți cunoști slujba. Dacă nu aveți motive extrem de puternice (cum ar fi schimbarea rapoartelor implică implementarea unui nou sistem de 25.000 $), permiteți-i să facă ceea ce face cel mai bine - locul de muncă.
Asculta!
Pentru dragostea lui Pete, vă rugăm să ascultați angajații dumneavoastră. Ascultați ideile lor. Amintiți-vă că ați muncit din greu pentru a angaja cei mai buni oameni pe care îi puteți angaja. Nu are rost să angajați oameni buni dacă le veți trata ca pe roboți. Nu sunt roboți. Ascultați ideile lor. Vorbește cu ei. Obțineți feedbackul lor.
A da meritele cuiva
Când șeful dvs. vă laudă departamentul pentru ceva, spuneți: "Mulțumesc mult. Jane, John și Horace au făcut o treabă uimitoare. Sunt foarte fericit să le dețin personal. "Acest lucru vă poate inspira angajații mai mult decât un bonus. (Deși ar trebui să oferiți și bonusuri.) Nu vă luați singur creditul. Șeful tău va ști că conducerea ta a ajutat-o pe Jane, John și Horace să facă o treabă bună. Nu aveți nevoie să vă lăsați pe spate.
De asemenea, atunci când există o eroare, preluați responsabilitatea. Da, trebuie să-ți asumi responsabilitatea pentru cei răi și să dai credit pentru bine. Angajații dvs. vor ști că aveți spatele lor și vor lucra din greu pentru a păstra încrederea pe care i-ați dat-o. Este cel mai bun mod de a face asta.