Secretele succesului în leadership
"Viteza liderului determină rata ambalajului." - Ralph Waldo Emerson
"Conducerea este o chestiune de a avea oamenii să te privească și să câștige încredere, văzând cum reacționezi.
Dacă sunteți în control, ei au control. "- Tom Landry
Cu mulți ani în urmă, un angajat a intervievat pentru ceea ce sa dovedit a fi prima sa slujbă de conducere a oamenilor. Era naivă și optimistă, fapt care trebuie să fi amuzat pe vicepreședintele HR care a intervievat-o. Ea a întrebat: "De ce vrei să conduci oamenii?"
Răspunsul ei era ceva de genul: "Știu foarte multe despre acest domeniu și simt că pot fi un mare mentor pentru oameni . Sunt foarte încântat să împărtășesc ceea ce știu despre datele HR cu alții și să construiesc o echipă minunată. "
Ea a râs și a spus: "Îți voi spune un secret. Gospodărirea oamenilor este o durere în spate. "Angajatul a primit totodată locul de muncă și a început cu o inimă plină de speranță și un cap plin de idei. Dar ea a fost grozav nepregătită pentru a gestiona alți oameni.
Sigur, ea cunoștea datele HR ca pe partea din spate a mâinii, dar nu a trebuit să-și exercite niciodată abilitățile de conducere în calitate de manager .
Ea a coborât la un început ciudat, dar apoi, prin propriul ei manager grozav , precum și o mulțime de încercări și erori, a învățat cum să conducă.
Unul dintre punctele cheie în ceea ce privește conducerea este că un lider stabilește ritmul prin așteptări și exemple.
Setarea ritmului
Dacă sunteți întotdeauna în panică, săriți oricând când cineva spune "boo" și în mod constant a subliniat despre realizarea tuturor lucrărilor, personalul dvs. va experimenta stres, de asemenea.
Un secret despre munca este ca, fara sa ai rostul, poti transforma un volum rezonabil de munca intr-un cosmar complet de stres. În schimb, ca lider, stați jos și evaluați dacă presiunea pe care o simțiți este reală sau imaginată .
Presiunea imaginată nu înseamnă că nu aveți într-adevăr termene și clienți (interni și externi) care fac cerințe nerealiste cu privire la timpul acordat. Presiunea imaginată înseamnă că îți impui lucruri care nu sunt necesare pentru a-ți face treaba. Uneori, presiunea de fapt dispare dacă împingeți puțin.
Dacă ați experimentat un manager care a fost întotdeauna frenetic și în mod constant punerea în incendii, știți care afectează acest comportament are asupra angajaților. Toată lumea a fost stresată , tot timpul. Dar cea mai mare parte a presiunii ei era imaginată. Avea ideea că a trebuit să livreze chiar acum pentru tot.
Realitatea era că clienții nu aveau nevoie de ceea ce solicita personalului ei. Într-o vineri, ea a venit la personalul său de raportare la ora 4:30 și a spus că VP senior HR a avut nevoie de acest proiect cât mai curând posibil. Ea a estimat că proiectul va dura aproximativ 4 ore de muncă solidă, astfel încât toată lumea ar trebui să lucreze cu întârziere.
Din fericire pentru personalul său, descrierea proiectului lipsea o informație esențială, așa că a trebuit să sune la biroul Senior VP și să întrebe detaliile.
În timp ce la telefon cu administratorul ei, angajatul a spus: "Când are nevoie de asta?" Răspunsul a fost: "Oh, ea prezintă informația miercuri, așa că dacă aș putea să o iau până marți, ar fi grozav. “
Era imaginat stresul și presiunea pe care șeful o pusese asupra personalului său și că personalul ei, la rândul său, își plasa personalul. Ei nu știu de ce șeful a întocmit un termen limită mai devreme, deoarece personalul ei nu a pierdut niciodată termenele limită, dar și ei nu știu despre fiabilitatea celorlalți jucători din echipa ei.
În această situație, au redus nivelul de stres prin refuzul de a da în ritm frenetic. În schimb, personalul a verificat termenele limită pentru clienți și a transmis informațiile corecte personalului lor. Lucrarea a fost finalizată la timp, cu clienți fericiți, iar ritmul de lucru a rămas ușor de gestionat.
Setarea așteptărilor
Angajații dvs. știu ce vă așteptați cu adevărat și aveți nevoie de ele? Spuneți uneori, "X este o prioritate" și apoi reveniți mai târziu și întrebați de ce nu au terminat încă Y? Așteptările dvs. sunt oprite.
Setarea așteptărilor este de fapt ușoară dacă nu vă aduceți aminte. Adesea țineți lucrurile în cap și presupuneți că cealaltă persoană va ști automat ce aveți nevoie. Deci, în loc să spui: "Puteți finaliza acest raport până la sfârșitul zilei?", Spuneți: "Puteți să strângeți datele de vânzări, să le puneți în același format ca raportul Anderson pe care l-ați făcut săptămâna trecută și să-l întrebați pe Karen să-și corecteze pentru tine?
"Am nevoie de acest raport finalizat până la ora 5:00 astăzi și i-am spus deja lui Karen să aștepte raportul de corectare până cel mai târziu la ora 4. Aceasta funcționează pentru tine?"
Vedeți cum diferă de la "Do it right"? Cum a aflat angajatul tău că ai vrut oa doua pereche de ochi să corectezi raportul dacă nu i-ai spus? De unde ar ști că vrei să folosească formatul Anderson în locul formatului Jones dacă nu i-ai spus?
Când plecați de la această sarcină, așteptările sunt stabilite și angajatul știe de ce aveți nevoie. De asemenea, ați oferit șansa angajatului de a-și exprima preocupările.
Este mult mai bine să știți că va avea dificultăți în îndeplinirea termenului cu 8 ore înainte de a fi surprins când raportul nu este finalizat la timp. Un adevărat lider lucrează în realitate și uneori înseamnă schimbarea așteptărilor.
Conducerea prin exemplu
Vorbiți despre colegii , șefii și rapoartele directe și apoi disciplinați angajații dvs. pentru a face același lucru? Nu oferă un bun exemplu pentru angajați. Unul dintre cei mai buni șefi observat a fost un maestru de conducere prin exemplu. Observând că membrii personalului ei au învățat cum să conducă o întâlnire , cum să se ocupe de criza personală a unui angajat și cum să împiedice cererile nerealiste.
Vrei angajați care ajung să lucreze la timp? Mai bine ar trebui să apară la timp. Vrei angajați care sunt buni la clienți? Nu vorbiți despre clienți în spatele lor. Vreți angajați care își fac munca la timp, cu un grad înalt de precizie? Ar fi bine să faceți același lucru.
Uneori șefii uită că trebuie să demonstreze și conducerea. Un șef poate sta într-un birou care lansează ordine, dar un lider intră acolo și ajută la muncă. De mai mulți ani, un departament a fost responsabil pentru procesarea creșterilor salariale anuale pentru 30.000 de angajați.
Numai asta este o mare cantitate de muncă, dar personalul a trebuit să o facă cu un pas mai departe - fiecare dintre acești angajați avea nevoie de o bucată de hârtie, cu creșterea lor. În plus, fiecare manager a avut nevoie de o listă a angajaților și de majorarea salariilor aprobată în cele din urmă.
Asta însemna că personalul trebuia să facă un număr ridicol de plicuri. Șeful lor direct a fost vicepreședintele unei companii Fortune 100. Unde era ea în timpul umplerii plicului? Umpleți plicurile cu restul personalului. Au sari toți când le-a spus să sară? Pariați că au făcut-o, deoarece știau că a fost chiar acolo cu ei.
Acum, în timp ce există, desigur, momente în care un lider nu face lucrul cu voi (la urma urmei, aveți responsabilități diferite), un adevărat lider are sarcini neplăcute atunci când este necesar și sare pentru a ajuta atunci când este posibil. Exemplul dvs. va străluci și veți fi răsplătiți cu un angajat loial care lucrează din greu.
Caracteristicile unui stil de conducere de succes
Multe sunt scrise despre ceea ce face liderii de succes. Această serie de articole se concentrează asupra caracteristicilor, trăsăturilor și acțiunilor care sunt esențiale în conducerea cu succes.
- Secretele succesului în leadership
- Alegeți să conduceți.
- Fii persoana pe care alții aleg să o urmeze.
- Furnizați viziune pentru viitor.
- Oferiți inspirație.
- A face ca alții să se simtă importanți și apreciați.
- Trăiți-vă valorile. Răspundeți din punct de vedere etic.
- Liderii stabilesc ritmul în funcție de așteptările și exemplul dvs.
- Stabiliți un mediu de îmbunătățire continuă.
- Furnizați oportunități pentru oameni de a crește, atât personal cât și profesional.
- Îngrijiți și acționați cu compasiune.