Transmiteți apelurile la rece în vânzări
Vânzările sunt un joc cu numere. Cu cât sunteți mai mulți clienți potențiali pe care îi atingeți, cu atât veți obține mai multe vânzări, dar acest lucru nu înseamnă că puteți ignora calitatea în favoarea cantității. Pe măsură ce vă simțiți mai bine la apelarea la rece , s-ar putea să găsiți că trebuie să faceți mai puține apeluri pentru a obține numiri suficiente pentru a veni în întâmpinarea cotei dvs. de vânzări - sau chiar pentru ao depăși. Iată câteva sfaturi despre vânzările prin telefon pentru a vă ajuta să perfecționați arta.
01 Obțineți atenția lor în 15 de secunde sau mai puțin
Declarația de deschidere ar trebui să-i atragă atenția și să-i dea un motiv pentru a continua să asculte. Ar trebui să-l facă să se gândească: "Bine, pot să cumpăr o altă jucărie mai târziu. Vreau să aud asta".
02 Creați entuziasm
Gândiți-vă în această mentalitate: aveți un produs fantastic care va îmbunătăți considerabil viața clienților dumneavoastră. Sunteți pe punctul de a da persoanei de la celălalt capăt al liniei un cadou uimitor, spunându-le despre acest produs minunat. Asigurați-vă că energia și entuziasmul întâlnesc tonul vocii, dar nu exagerați. Suna ca un hawker de carnaval îl poate dezactiva. Scopul conversației, ca și cum ați împărtăși un sfat excelent cu cel mai bun prieten al tău pe cafea.
03 Mirror Prospect
Oamenii sunt cei mai confortabili care se ocupă de alți oameni care sunt la fel ca ei. Dați câteva cuvinte sau fraze pe care le folosiți în timp ce vorbiți. Acum, lucrați-le pe terenul vostru. Da, aceasta implică un pic de multi-tasking, dar va merita. Încercați să potriviți volumul, viteza și tonul de voce al potențialului client, dar nu la punctul de caricatură. Dacă traversați acea linie, deveniți insultătoare. Vânzarea a fost pierdută.
04 Utilizați Cuvântul Său preferat
Studiile au arătat că cuvântul preferat al unei persoane este numele său propriu, deci obțineți numele dvs. de prospect cât mai curând posibil și notați-l. Acum, utilizați-l cel puțin de trei ori în timpul apelului. S-ar putea suna stupid, dar acest lucru vă va ajuta să construiți relații cu perspectiva dumneavoastră.
05 Nu luați NU pentru un răspuns
Mulți prospecți vor spune în mod reflexiv: "Nu mă interesează" sau "Sunt ocupat", în al doilea rând își dau seama că tocmai au luat telefonul pentru un apel rece. Te vor închide înainte să audă ce ai de oferit. Nu închideți. Săriți-vă cu o întrebare deschisă în schimb, ceva care va începe să înceapă conversația. Mergeți la o întrebare care va face ca perspectiva să vă oprească și să vă gândiți înainte de a vă deconecta. Posibilitățile includ "Care este cea mai mare problemă acum?" Sau "Care sunt obiectivele tale?"
06 Utilizați emoția
Inspirați emoția în perspectiva dvs. - sentimente fericite despre produsul dvs., sentimente proaste despre a nu avea. Povestirea este foarte eficientă, deci aruncați într-o anecdotă sau două despre ceilalți clienți și felul în care produsul dvs. și-a îmbunătățit viața.
07 Oferiți valoare
Oferiți-vă potențialului dvs. client ceva util, chiar dacă nu ajunge să cumpere produsul. Aceasta poate varia de la un eșantion gratuit la o perioadă de încercare fără legături. Oferind ceva de valoare perspectivelor tale creează un sentiment că te datorează.
08 Închideți fiecare prospect
Ca o ultimă soluție, cereți-i un timp mai bun pentru a apela înapoi. Este posibil să fi sunat cu adevărat în momentul în care Labrador a decolat cu frisbeul copilului tipului. Știe că se află într-o noapte mizerabilă dacă nu-l primește înapoi. Aceasta vă va duce în ultimul loc pe lista de sarcini. Dacă nu primești șansa de a-ți face telefonul, încearcă să afli când poți apela din nou sau - mai bine - întâlni cu el personal pentru a face o prezentare completă.