Ce înseamnă să fii un casier? Casierii administrează casele de marcat. Majoritatea, dar nu toți, lucrează în industria de retail.
În magazinele mici, tot personalul poate lua rândul său la casierie, indiferent de ce alte responsabilități au. Locurile mai mari dețin în mod obișnuit o întreagă divizie a asociaților care lucrează în primul rând sau chiar exclusiv ca casieri. Adesea, poziția casierului este tratată ca o piatră de hotar în poziții mai prestigioase, cum ar fi vânzările asociate , dar există și casieri de carieră.
Descrierea postului pentru casierie
Casieri lucrează în magazine alimentare, farmacii, benzinării, birouri medicale și multe alte tipuri de unități și își petrec zilele de lucru scanând achizițiile și procesarea tranzacțiilor. Aceștia acceptă carduri de credit, plăți mobile și fără contact, cecuri și numerar pentru mărfuri, cumpărături de sac și pot, de asemenea, să împacheteze mărfurile și clienții bineveniți
Casierii răspund la întrebările clienților despre politicile de marfă și de magazin. Prelucrarea returnărilor și schimburilor poate fi, de asemenea, ceva ce fac.
Casieri sunt responsabili pentru promovarea cardurilor de credit magazin și programe de recompense, și de multe ori ajuta la rafturi de mărfuri și unități curate. Acestea numără și reconciliază încasările în numerar și cardul de credit la începutul și la sfârșitul schimburilor.
Perspective de angajare
Biroul de Statistică a Muncii (BLS) se așteaptă la o schimbare scăzută sau deloc în creșterea numărului de locuri de muncă pentru casieri în perioada 2016-2026.
Tendința de a efectua plăți cu autoservire și creșterea cumpărăturilor online cu amănuntul va limita oportunitățile. Cu toate acestea, în anul 2016 au fost peste 3,5 milioane de locuri de muncă în casierie.
Salariu
Potrivit Biroului Statistic al Muncii, salariul mediu pe oră pentru casieri în mai 2016 a fost de 9,70 USD. Cele mai mici 10% au câștigat mai puțin de 8,24 USD pe oră, în timp ce primele 10% au câștigat cel puțin 13,83 USD pe oră. Multe state și orașe introduc creșteri ale salariului minim , ceea ce va spori salariile unor casieri.
Ce să includem într-un CV și o scrisoare de intenție
Magazinele de vânzare cu amănuntul care caută casierii necesită o pregătire foarte specifică în candidații lor. Cele mai căutate candidați vor fi, desigur, capabili să descrie abilitățile de casier specifice pentru locuri de muncă pe baza CV-ului lor. Acestea includ activități cum ar fi gestionarea numerarului, transferurile de credite și experiența în vânzări, inventar, merchandising și service pentru clienți. De asemenea, sunt necesare abilități matematice de bază atât pentru casierii de nivel inițial, cât și pentru cei cu experiență.
Utilizați lista "Calificări" inclusă în descrierea postului ca ghid. Această listă va conține cuvinte cheie de bază pe care ar trebui să le faceți, dacă este posibil, în CV-ul dvs. și în scrisoarea de intenție. Angajatorii folosesc deseori sisteme automatizate de urmărire a solicitanților care sunt programate să sorteze și să evalueze CV-urile în funcție de cât de des folosesc cuvintele cheie specifice locului de muncă (de obicei cele utilizate în descrierea postului).
Cu cât mai multe dintre aceste fraze pe care le încorporați, cu atât mai probabil veți ateriza un interviu personal.
Practic, dacă o anumită abilitate, cum ar fi "manipularea numerarului", este menționată în anunțul pentru locurile de muncă, trebuie să vă aluzați la acest lucru în CV-ul dvs. și în scrisoarea de intenție. În mod ideal, dacă aveți deja experiență de casierie, puteți oferi exemple specifice când și cum ați folosit aceste abilități.
Cu toate acestea, chiar dacă sunteți un candidat la nivel de intrare care nu are o anumită abilitate, puteți și ar trebui să menționați în continuare abilitatea de a vă relua CV-ul. Totul este o chestiune de expresie; în timp ce un casier cu experiență poate include o linie ca "experiența de 5 ani în gestionarea numerarului în mediul de retail cu volum mare", un candidat la nivel de bază ar trebui să spună: "Capabil să folosească aptitudini matematice puternice pentru a-și controla rapid funcțiile de gestionare a numerarului. "Ambele rezumate vor fi revizuite deoarece ambele utilizează cuvinte cheie specifice locului de muncă și un candidat entuziast la nivel de intrare, care demonstrează modul în care au abilități transferabile care le vor permite să învețe rapid o abilitate de numerar, cum ar fi manipularea banilor, este probabil să fie serios luată în considerare pentru ocuparea forței de muncă .
Utilizați exemple cuantificabile ale aptitudinilor dvs. de casierie. Dacă aveți experiență în casierie, încercați să furnizați exemple specifice despre modul în care ați reușit să vă utilizați abilitățile la locul de muncă. Această experiență poate fi menționată atât în rezumatul de calificări inițiale al CV-ului dvs., cât și în istoricul carierei pe care îl includeți în secțiunea "Experiența profesională". De exemplu, dacă ați utilizat anumite sisteme de vânzare la fața locului, menționați aceste nume după nume. Dacă ați instruit alții în anumite abilități de casierie, subliniați acest punct în CV-ul dvs. În mod sigur, asigurați-vă că includeți orice premiu pe care l-ați câștigat, cum ar fi "Angajatul lunii".
Nu uitați abilitățile delicate. În special, dacă sunteți un candidat la nivel de bază, menționând abilitățile solide solide va fi cheia dvs. pentru a fi considerată o activitate de casier. Multe magazine sunt dispuse să antreneze noi angajați pe abilitățile necesare pentru cunoștințele tehnice ale locului de muncă, cum ar fi modul de operare a unui registru de numerar - dar încă mai preferă să angajeze persoane care posedă cel puțin abilitățile soft care le vor permite să ofere un avantaj pozitiv magazin experiență pentru clienții lor. Aceste talente interpersonale includ competențe precum prietenie, inițiativă proactivă, apariție profesională, abilități puternice de comunicare orală în limba engleză și, în funcție de locație, probabil limba spaniolă sau altă limbă, precum și flexibilitatea de a lucra în diferite schimburi sau ore suplimentare.
Evidențiați-vă realizările și contribuțiile. Pentru a vă distinge de competiția dvs., ar trebui să evidențiați realizările anterioare de muncă, atât pe scrisoarea dvs. de intenție, cât și în CV-ul dvs. În scrisoarea dvs. de intenție, realizările esențiale vor apărea pe pagină dacă le listați într-o secțiune marcată și folosiți selectiv un font bold pentru a sublinia numere sau procente cuantificabile.
În CV-ul dvs. sub "Experiența Profesională", oferiți mai întâi o descriere narativă a sarcinilor dumneavoastră specifice ca și casier la angajatorul dvs. anterioară, urmată de o listă marcată a principalelor realizări sau contribuții. Separarea rezultatelor de la descrierea reală a postului ajută la prezentarea acestora prin prinderea ochiului cititorului; aceste exemple vor ajuta la furnizarea unui argument convingător unui angajator de a vă oferi un interviu personal pentru o poziție de casier .
Poziția casierului: Exemplu de scrisoare de intenție
Numele dumneavoastră
750 Victory Blvd.
Anytown, WA 98995
myname@email.com
Mobil: 360.123.1234
Stimate director de angajare:
A fost cu mare interes pe care l-am învățat de la data de 21 octombrie, când am postat pe Craigslist că [inserați numele magazinului] încearcă să umple o poziție de casier.
Fiind atât un liceu, cât și un colegiu comunitar, am lucrat cu jumătate de normă, mai întâi ca bagger și apoi ca casier, pentru Băncile Mulligan din Anytown, WA. Prin urmare, am o experiență solidă în ceea ce privește calificările de bază pe care le căutați, inclusiv gestionarea numerarului, serviciul pentru clienți și stocarea / comercializarea. Abilitățile specifice pe care vi le pot oferi includ:
- Patru ani de experiență progresivă în operațiunile de vânzare cu amănuntul, cu o puternică competență în utilizarea tehnologiilor POS, inclusiv scanere de coduri de bare, case de marcat, telefoane, imprimante de primire și cititoare de carduri de debit / de credit
- O dedicare fără egal pentru a oferi servicii excelente, definind în mod proactiv nevoile persoanelor pentru a asigura o experiență pozitivă a clienților
- Disponibilitatea și flexibilitatea de a lucra mai multe schimburi și ore suplimentare așa cum se justifică
- Angajarea de talente de comunicare, cu fluență nativă în engleză scrisă și vorbită și o comandă de bază a spaniolului
- Un record perfect de participare și o etică profesională de neegalat, după cum reiese din patru premii acordate de angajatul part-time of the Month
Dornic să folosească aceste abilități pentru a excela ca casier cu normă întreagă cu [introduceți numele angajatorului], aș fi binevenit să pot vorbi cu dvs. în cadrul unui interviu personal, la dispoziția dumneavoastră. Vă mulțumim pentru atenția acordată și răspunsul viitoare.
Cu sinceritate,
Numele dumneavoastră
Poziția casierului: Exemplu de reluare
Numele dumneavoastră
750 Victory Blvd.
Anytown, WA 98995
myname@email.com
Mobil: 360.123.1234
Rezumatul calificărilor
Serviciul de casier orientat spre client, poziționat pentru a excela în cadrul rolului permanent, care necesită o manieră dovedită de gestionare a numerarului, rezolvarea problemelor și capacitățile de control al inventarului.
- Experiență de patru ani în cadrul setărilor cu volum mare de vânzare cu amănuntul, câștigând premii de magazin pentru excelență în serviciul pentru clienți
- Conducerea solidă a tehnologiilor sistemului de puncte de vânzare , inclusiv utilizarea casei de marcat, a computerului, a telefonului, a scanerelor de coduri de bare, a imprimantelor de recepție și a cititorilor de carduri de debit / de credit
- Comunicați în mod eficient cu clienții din toate domeniile vieții, cu fluență nativă în limba engleză și comanda de bază a spaniolilor
- Energetic și dedicat jucător de echipă, care lucrează voluntar mai multe schimburi și ore suplimentare pentru a asigura o acoperire fără compromisuri de stații de casier
Experienta profesionala
Mâncărurile lui Mulligan, Ellensburg, WA
Casier / Bagger (Mo / 20XX până la Mo / 20XX)
În paralel cu educația, a lucrat cu jumătate de normă pentru un magazin alimentar comunitar. Clienții s-au adresat clienților, au scanat articolele alimentare, au efectuat transferuri de numerar și de credit cu precizie de 100%. Instrumente de sistem de vânzări de la punctul de vîrf, utilizate, cum ar fi casele de marcat, scanerul de coduri de bare, imprimanta de chitanțe și cititorul de carduri de debit / credit. Oferit răspunsuri amiabile și atente la întrebările și problemele clienților.
Contribuții cheie :
- Promovat rapid de la rolul inițial ca bagger la casier, bazat pe excelenta aptitudine matematică și de servicii pentru clienți
- Selectat de manager pentru a instrui noi angajați în procedurile de utilizare a numerarului și procedurile de gestionare / securitate a numerarului
- A obținut patru premii "Angajat cu jumătate de normă al lunii"
- Sa intensificat cu plăcere să acopere schimburile de angajați ale altor angajați în diverse roluri ale magazinelor, incluzând casierul, baggerul, depozitul de rafturi și echipajul de noapte
Educaţie
Colegiul comunității Yakima Valley , Grandview, WA
Diplomă de AAS în afaceri (20XX); 3,56 AAP
Lista abilităților de casierie
Datoriile unui casier variază oarecum de la o afacere la alta, astfel încât și abilitățile necesare fac, dar există o suprapunere considerabilă. Deoarece majoritatea pozitiilor casierului sunt la nivel de intrare, acestea includ, de obicei, o pregatire extensiva la locul de munca, astfel incat este posibil sa nu aveti nevoie de mult in ceea ce priveste abilitatile de vanzare cu amanuntul atunci cand aplicati - desi experienta anterioara nu strica. Fiind capabil să demonstreze că aveți deja multe dintre competențele necesare vă va oferi un picior în sus pe candidații calificați în mod egal. Iată o listă de abilități de casier pentru a le include în CV-ul dvs. și pentru a le împărtăși cu potențialii angajatori.
Contabilitate și abilități bancare de bază. În timp ce casa de marcat înregistrează automat achiziții și calculează schimbarea, va fi la fel de exactă ca și cifrele pe care le introduceți. Reducerea modificată sau un element cu cod de bare greșit ar putea duce la o discrepanță. Ar trebui să fii capabil să păstrezi în capul tău ce numere ar trebui să ți se dea caseta de casă, astfel încât atunci când cineva face o greșeală, observi. Competențele legate de finanțe includ:
- Contabilitate
- Acceptarea plăților
- Precizie
- Calculul bagajelor
- Gestionarea numerarului
- Crearea chitanțelor
- Credit
- Carduri de credit
- Schimbul de mărfuri
- Carduri cadou
- Nivel ridicat de precizie
- Efectuarea schimbării
- de conducere
- Gestionarea sertarelor de numerar
- Math
- Manipularea banilor
- Operațiuni monetare
- Modalități de plată
- Prețuri
- Se intoarce
- Stocați cunoștințele de recompensă
- tranzacţii
Calculatoare de bază. Casele de marcat moderne sunt calculatoare. Angajatorul dvs. vă va antrena în utilizarea modelului specific locației dvs., dar această pregătire va deveni mai liniștită dacă sunteți deja familiarizat cu modul în care funcționează computerele. Competențe asemănătoare pentru casieri sunt:
- Înregistrarea în numerar
- Sisteme de puncte de vânzare (POS)
- Utilizarea scanerului
Familiaritatea cu produsele. Dacă o etichetă sa stins, ar trebui să puteți identifica elementul și să introduceți codul produsului din memorie sau să îndrumați pe cineva să găsească rapid codul de bare corect. De asemenea, puteți adăuga o valoare semnificativă experienței unui client dacă știți suficient despre produsele magazinului dvs. pentru a observa dacă un articol este deteriorat sau pentru a răspunde la întrebări despre articol.
Customer service și abilități interpersonale. Ca ultima fata - si uneori singura fata - clientul vede, va trebui sa raspundeti la intrebari, sa explicati politica magazinului si sa faceti fata clientilor iritati de linii lungi sau alte probleme, toate mentinandu-va un comportament prietenos si profesionist. Pentru probleme grave, probabil că veți putea convoca un manager sau un reprezentant al serviciului clienți. Iată competențele interpersonale ale angajatorilor:
- Serviciu clienți
- Comunicare
- Prietenos
- Manipularea retururilor
- Mainile pe
- Informativ
- interpersonală
- Atitudine pozitiva
- Vânzări
- Comunicare verbala
- Îmbrăcăminte de cumpărare
- Comunicare scrisă
Flexibilitate și punctualitate. Angajatorul dvs. va depinde de dvs. să veniți să lucrați pentru schimburile programate. Este important să fii flexibil și de încredere. Programul dvs. se poate schimba, vi se poate cere să lucrați ore suplimentare sau vi se poate cere să vă ajute într-un departament diferit. Aceste abilități sunt importante într-un rol de casier:
- Dependablity
- Eficienţă
- Program flexibil
- Punctualitate
- Jucător în echipă
- lucru in echipa
- Promptitudinea