Echipele de vânzări virtuale au devenit un mod obișnuit de a face afaceri. Datorită tehnologiei care permite vânzătorilor să lucreze productiv de la birourile de acasă sau oriunde altundeva în lume, o bună echipă virtuală de vânzări este o situație avantajoasă. Persoanele dvs. de vânzări obțin flexibilitatea și confortul de a lucra acolo unde doresc și veți obține o echipă de vânzări diversă din punct de vedere geografic, fără a fi nevoiți să scufundați capitalul pentru a construi "birouri" oficiale în toată țara - sau în lume. Partea dificilă este construirea unei echipe de vânzări virtuale corecte.
01 Alegeți vânzătorii potriviți
02 Așteptați așteptările coerente
Având în vedere că angajații virtuali decid de obicei ce sarcini trebuie să le abordeze și în ce ordine să le abordeze, este important ca toată lumea să înțeleagă prioritățile încă de la început. Acest lucru este deosebit de important pentru noii vânzători sau agenți de vânzări care nu au mai lucrat practic înainte. Deci, atunci când lansați un nou agent de vânzări virtuale în lume, stați jos cu ea și stabiliți anumite obiective specifice. Nu-i oferiți doar un obiectiv de vânzări, alegeți și alte valori suplimentare. De exemplu, dvs. și ea ar putea fi de acord că va efectua cel puțin 25 de apeluri reci pe zi, va stabili cel puțin 5 întâlniri pe săptămână și va trimite 10 note de mulțumire pe zi.
03 Utilizați instrumentele potrivite
Există o mulțime de minuni tehnologice disponibile pentru a vă ajuta și echipa dvs. virtuală să lucreze mai inteligent. Obțineți webcam-uri pentru toți vânzătorii (și dvs.) și utilizați videoconferințele pentru a vă întâlni. Configurați un CRM pe care oricine îl poate utiliza de pe propriile computere, de preferință un serviciu CRM care nu necesită instalarea software-ului. Indiferent de necesitate, este probabil un pachet de software sau un serviciu de internet care îl poate satisface.
04 Rămâneți în contact
Ți-ai aruncat oamenii de vânzări în lume, dar nu-ți poți permite să uiți de ei. Ar trebui să organizați întâlniri regulate (prin videoconferințele menționate mai sus) cu echipa dvs. și să treceți peste orice probleme legate de vânzări. Este, de asemenea, o idee bună să apelați sau să vă întâlniți cu vânzători individuali, astfel încât să puteți atinge baza cu ei și să aflați ce fac ei.
05 Știți când să renunțați
Gestionarea angajaților virtuali necesită un nivel mai înalt de încredere. Când un nou agent de vânzări se va alătura echipei, va trebui să țineți cont de activitățile lor, dar odată ce acestea își vor familiariza obiectivele și se vor simți confortabile cu așteptările dvs., este timpul să renunțați puțin. Angajații virtuali buni preferă un nivel înalt de independență - merge cu capacitatea lor de a se autodomina - astfel încât, dacă le barrageți cu apeluri telefonice și e-mailuri "doar pentru a verifica", veți trimite exact un mesaj greșit.
06 Concentrați-vă pe rezultate
Când sunteți la 1000 de kilometri de agenții de vânzări, nu puteți urmări ce fac de la moment la moment. Singura modalitate de a vă gestiona corect echipa în aceste circumstanțe este să le judecați după rezultatele lor. Dacă un agent de vânzări se întâlnește sau depășește obiectivele sale de vânzări de la o lună la alta, dă-i o mulțime de laude și nu încercați să mizerieți cu ceea ce nu este rupt. Pe de altă parte, un agent de vânzări ale cărui vânzări sunt sub cotă necesită ajutor imediat și atenție. Programați o întâlnire unu-la-unu și aflați ce activități urmărește vânzătorul, apoi stabiliți câteva scopuri de activitate pentru el și supravegheați-l până când numerele de vânzări se îmbunătățesc.