Managerii de vânzări au o mulțime de sarcini diferite pe plăcuța lor, de la administrație la angajare, pentru a servi ca un pasaj între echipa de vânzări și managementul superior. Dar, în mod esențial, miezul postului de gestionare a vânzărilor este gestionarea unei echipe de vânzări. A deveni un manager de vânzări excelent necesită cunoașterea următoarelor abilități ... dar dacă nu aveți una sau mai multe dintre aceste abilități, acum este momentul să începeți să le dezvoltați.
01 Coaching coerent
02 Întreținerea unei relații profesionale
Mulți directori noi de vânzări se încadrează în capcana de a deveni prieteni cu vânzătorii lor, mai ales dacă au fost promovați de acea echipă. Cu toate acestea, pentru a fi un manager de vânzări eficient, trebuie să fii o persoană de autoritate. Pe de altă parte, nu poți merge prea departe în direcția opusă sau vei deveni tiran - și vânzătorii tăi nu vor fi înclinați să te asculte, cu atât mai puțin ai încredere în tine. Învățarea de a merge linia dintre aceste două extreme este o abilitate crucială de management în orice departament, dar este deosebit de importantă pentru un manager de vânzări deoarece vânzătorii sunt notorii greu de gestionat.
03 Bună Ascultă
Știind cum să asculți este la fel de important pentru un manager de vânzări, așa cum este pentru un agent de vânzări. Sunteți responsabil pentru succesul echipei de vânzări și dacă nu știți ce se întâmplă cu ei, nu veți fi conștienți de probleme până când nu devin serioase - moment în care șeful dvs. probabil va respira gâtul. Dacă acordați o atenție deosebită vânzătorilor dvs. și îi încurajați să vorbească cu dvs., puteți să ridicați problemele în timp ce acestea sunt încă minore.
04 Controlul emoțional
Când un agent de vânzări se luptă, este capabil să devină emoțional. De aceea este important să vă păstrați propriile emoții sub control. Trebuie să-l lași să se elibereze fără a lua ceea ce spune personal. Odată ce a vorbit despre frustrarea lui, îl puteți îndruma spre o soluție. Dar dacă te frustrați și te superi, o să-i faci mai greu să se recupereze. Probabil vă veți confrunta cu alte situații provocatoare, de a trata cu un client ostil, pentru a trage un agent de vânzări neperformant, iar în fiecare dintre aceste întâlniri păstrarea atenției dvs. vă va ajuta să aduceți lucrurile la cea mai bună rezoluție posibilă.
05 Închirierea
Aceasta este probabil cea mai dificilă abilitate pe care managerii de vânzări să o conducă, mai ales acei manageri de vânzări care erau ei înșiși vânzători înșiși. În timp ce sunteți responsabili pentru a oferi echipei dvs. sprijinul de care au nevoie, este în cele din urmă până la ei să reușească sau să nu reușească. Atunci când vedeți un membru al echipei dvs. făcând o greșeală flagrantă, nevoia de a o mătui și de ao prelua va fi aproape irezistibilă; dar trebuie să rezistați nevoii și să o lăsați să învețe din propriile greșeli. În mod similar, nu puteți salva vânzătorii de la rezultatele erorilor. Singurul mod în care vor deveni vânzători mai buni este dacă le dai șansa de a cădea pe chipurile lor și apoi să te ridici din nou. De asemenea, este important să se stabilească limite cu consecințe clare pentru a le încălca. De exemplu, dacă un agent de vânzări întârzie întotdeauna întâlnirile echipei, explicați-i că trebuie să facă mai bine și să-i spună că de acum înainte va fi o pedeapsă pentru întârzierea, apoi să-l țineți la pedeapsa respectivă.