Sunt urmate câteva aspecte reprezentative și aplicații ale psihologiei pentru locuri de muncă în domeniul finanțelor, cu legături către articole detaliate despre aceste subiecte. Dacă există o temă fundamentală, înțelegerea atitudinilor clientului poate fi îmbunătățită foarte mult prin cel puțin unele cunoștințe de psihologie.
Mesaje Crafting, slogane și nume de produse
Un aspect cheie al marketingului și al publicității este elaborarea mesajelor care vor rezona cu clienții și cu publicul larg. Cartea acoperă în detaliu această zonă. Pentru persoanele din funcțiile de relații publice, înțelegerea investitorilor, a clienților și a psihologiei publice poate fi foarte utilă. Între timp, conceptul de fluență este frecvent aplicat în dezvoltarea acronimelor catchy pentru produsele complexe.
Influența comportamentului
Mai ales pentru profesioniștii în pozițiile de marketing și de management al produselor , metodele comune folosite pentru a influența comportamentul clientului sau al clientului includ ancorarea și nudging-ul. Aceste concepte au, de asemenea, aplicații în dezvoltarea mesajelor și a denumirilor de produse care influențează comportamentul clientului.
Generația Gap
Mulți consilieri financiari și planificatori financiari încep să devină tineri în vârsta de 20 sau 30 de ani care servesc sau cel puțin încearcă să atragă clienți mult mai în vârstă. Între timp, mulți clienți sunt reticenți să se bazeze pe oameni mult mai tineri pentru sfaturi critice. Această problemă nu este unică pentru serviciile financiare.
Medicii, dentiștii și avocații se confruntă cu aceeași problemă cu tinerii practicieni.
Se poate învăța lecții la fel de valoroase și tinerii din toate aceste domenii trebuie să fie foarte sensibili la această problemă. Muncește din greu pentru a stabili credibilitatea și a câștiga încrederea clienților și a perspectivelor mai mari. Acordați o atenție deosebită stabilirii raportului personal și a încrederii cu clienții și perspectivele mai vechi, în ceea ce privește detaliile pur tehnice. Fiți deosebit de atenți la aspectul, rochia, manierismele, tonul vocii și altele asemenea.
Cultură psihologie
Piețele de valori mobiliare reflectă schimbări extreme în starea publică, de la exuberant la disperare. Numeroase firmele de servicii financiare sunt ele însele maniacale / depresive, angajând în mod neglijent pe piețe și aruncând fără milă în crize. Răspunsul la un astfel de comportament irațional este important pentru profesioniștii din domeniul marketingului și cercetării de piață. Cartea clasică " O întâlnire la întâmplare pe Wall Street" discută sentimentul investitorilor din perspectivă istorică și economică. De asemenea, multe fraude financiare clasice exploatează psihologia mulțimilor în diferite grade.
Învățarea din trecut
Oamenii tind să blocheze amintirile rele cu cele bune, cum ar fi amintirea câștigurilor în timp ce uită pierderile. Astfel, ciclurile de boom și de bust pot fi un rezultat inevitabil al modului în care funcționează psihicul uman.
În plus, persoanele supuse stresului (cum ar fi profesioniștii financiari, cum ar fi comercianții) tind să aibă degradat memoria pe termen lung, uitând dezastrele de pe piață anterioare și repetând comportamentele distructive.
Aversiunii față de risc
Înțelegerea atitudinii clienților față de risc este importantă pentru mulți profesioniști din domeniul financiar. În plus, deoarece aversiunea față de risc este adesea influențată de experiențele trecute, în special de starea țării și a lumii în perioadele de tinerețe, aprecierea mediilor și a cadrelor de referință ale clienților poate fi cheia pentru a le servi în mod eficient. De exemplu, persoanele care au crescut în vremuri de recesiune economică sau de depresie tind să fie adesea excesive de a evita riscul. Între timp, oamenii care au crescut în vremuri prosperă și case bine-to-do pot manifesta o tendință opusă, numită hipermetropie. Aceasta este o supraevaluare a recompenselor și returnărilor viitoare, o manifestare a optimismului extrem.
Psihologie în managementul carierei
În același timp, înțelegerea conceptelor de bază în psihologie poate fi foarte utilă în gestionarea carierei personale. De exemplu, în discuția noastră cu privire la importanța obținerii independenței financiare, descrieți modul în care realizarea și publicitatea vă pot ajuta să avansați profesional.
Ca un alt exemplu, înțelegerea psihologiei puterii poate fi esențială în abordarea eficientă a persoanelor care nu se simt obligate prin reguli normale de conduită. Unele dintre acestea reprezintă adevărați psihopați pe Wall Street. Există chiar și ceva care a fost denumit psihanaliză organizațională, în care psihiatrii și psihanaliștii identifică comportamentele disfuncționale ale grupului și sugerează căi de atac.
Decizii sub stres
Sub stres, oamenii devin adesea mai intuitivi și mai puțin analitici. În special, consultanții financiari și comercianții de valori mobiliare trebuie adesea să ia decizii rapide în contextul incertitudinii, cu sume uriașe de bani în joc. Angajații fără experiență de multe ori nu au intuiții bune. Angajații cu experiență le-au format intuițiile în condiții de piață și economice care nu reflectă mediul actual.
Punct de vedere și auto-conștientizare
Fiind capabil să vadă lumea din punctul de vedere al unei alte persoane este o abilitate vitală pentru a forța legăturile personale și a construi influența. Din nefericire, mulți critici constată că sistemul nostru educațional actual, pe parcursul școlilor postuniversitare, reproduce atitudini auto-centrate și auto-importante.
Între timp, comportamentul dezagreabil și conflictul interpersonal sunt adesea cauzate de lipsa conștiinței de sine a unor oameni. Uneori este suficient să sfătuiți astfel de oameni că sunt neplăcuți. În astfel de cazuri, puteți încerca să citeți exemple foarte specifice de conduită necorespunzătoare. Pentru a vă reglementa comportamentul, abilitatea de a-și asuma punctul de vedere al altui utilizator este un atribut critic.
Satisfacţie
Persoanele cu performanțe înalte sunt adesea conduse de nemulțumirea față de circumstanțele lor sau de defectele lor personale, adesea cu dorința de a dovedi greșelile nașayeri sau critici. Pe de altă parte, oamenii care sunt prea mulțumiți și fericiți nu dispun de dorința de a realiza.
Postură
Poziția fizică poate influența nu numai modul în care alții reacționează la dvs., ci și modul în care vă simțiți și acționați. În special, menținerea unei posturi expansive (în picioare sau în poziție verticală, ținând brațele în afară, împărțirea picioarelor etc.) nu numai că sporește șansa de a fi văzut ca un lider, ci că veți acționa ca unul.