Când echipele de proiect funcționează bine , pot obține multe lucruri. Atâta timp cât un manager de proiect are un plan de proiect bun și membrii echipei care doresc să colaboreze, lucrurile tind să meargă fără probleme. Resursele necesare sunt obținute, termenele sunt respectate, iar calitatea este, cel puțin, acceptabilă.
Atunci când membrii echipei nu îndeplinesc normele și standardele convenite, calendarul, calitatea și bugetul unui proiect sunt amenințate. Performanța slabă a proiectelor se întâmplă din când în când. În acest caz, managerii de proiect trebuie să se ocupe rapid și eficient pentru a minimiza daunele pe care le dă proiectului. Performanța slabă neadaptă nu dispare singură.
Este important să urmați pașii în ordinea în care sunt prezentați până când problema de performanță este rezolvată. Odată ce performanța se îmbunătățește, un manager de proiect nu mai trebuie să urmeze pașii. Dacă problema apare din nou, managerul de proiect poate alege să înceapă pașii sau să ridice unde a părăsit. Un manager de proiect trebuie să utilizeze o apreciere profesională pentru a decide care curs de acțiune să ia. Pot fi necesare sfaturi de la sponsorul proiectului .
01 Adresați-vă problema direct cu membrul echipei
Uneori, oamenii nu știu că au performanțe slabe și trebuie să li se spună. Majoritatea oamenilor sunt dispuși să rezolve probleme reale atunci când sunt cunoscuți. Nu ați vrea să știți dacă nu vă întâlniți cu așteptările rezonabile ale unui coleg?
Vino la un acord privind modul în care voi doi veți continua. Ambii ar putea avea nevoie să vă angajați în ceea ce privește modul în care vă veți comporta în viitor. De exemplu, poate fi necesar să fiți mai precis în comunicarea ceea ce vă așteptați și membrul echipei poate avea nevoie să pună întrebări clarificatoare atunci când nu înțelege ce se așteaptă. Prin modificarea comportamentului dvs., vă încurajezi bunăvoința de la membrii echipei spre dumneavoastră.
02 Dați echipei șansa unei comportări corecte
Odată ce un membru al echipei știe despre comportamentul său sau ofensator, dă-i o șansă să o corecteze. Pe măsură ce avansați cu proiectul, căutați modalități de a stabili succesul echipei. De exemplu, dacă ați discutat termenele lipsă ale unui membru al echipei, luați legătura cu membrul echipei cu mult înainte de termenul limită următor pentru a vedea dacă puteți face ceva pentru a vă ajuta să faceți următorul termen limită.
03 Escaladați problema la supraveghetorul echipei de membru
În cazul în care încercați să rezolvați problema dintre voi doi, nu faceți acest lucru, următorul pas este să escalalizați problema la supraveghetorul echipei. Când mergeți la supervizor, explicați problema de performanță și schițați pașii pe care i-ați luat pentru ao rezolva. Dacă ați făcut un efort de bună credință pentru a vă ocupa de situația dvs., majoritatea supraveghetorilor vor fi dispuși să vă ajute.
04 Din nou, dați membrilor echipei o șansă de a comporta corect
După ce a făcut supraveghetorul echipei să fie conștient de această problemă, acum trebuie să oferiți o altă șansă echipei de a-și corecta comportamentul.
La punctele din acest proces de corecție a comportamentului, este posibil să fiți tentat să repetați pașii. De exemplu, este posibil să doriți să aduceți problema la un membru al echipei pentru a doua oară înainte de a merge la supervizorul său. Uneori, acesta este un mod rezonabil de acțiune. Alteori, prelungi performanța slabă. Fiecare situație este diferită, deci utilizați judecata dvs. și, eventual, sfatul din partea sponsorului proiectului sau a șefului dvs.
05 Escaladați problema către sponsorul proiectului
Dacă performanțele slabe se întâmplă în continuare, sunteți sătul. Ați dat ocazia membrilor echipei de a corecta comportamentul și le-a risipit. Ai făcut tot ce poți pentru a rezolva problema de jos în sus, dar acum este timpul să aducă hitterul greu pentru a rezolva problema de sus în jos.
La fel ca atunci când ați adus problema la supraveghetorul echipei de membru, puneți toate informațiile pertinente pentru sponsor. Intră în întâlnirea cu sponsorul proiectului știind ce vrei să facă el sau ea. Dacă doriți ca unul dintre colegii sponsorului să consilieze membrul echipei, spuneți așa. Dacă doriți ca membrul echipei să fie înlocuit cu altcineva, spuneți așa. Sponsorul este acolo să vă susțină și să vă dea ceea ce aveți nevoie pentru ca proiectul să aibă succes. Spuneți sponsorului proiectului ce aveți nevoie.
Există o șansă slabă ca problema să nu fie rezolvată prin intervenția sponsorului proiectului. Dacă este cazul, cereți sponsorului să încerce diferite cursuri de acțiune pentru a rezolva problema. Odată ce sponsorul a fost de acord să ia această problemă, să-l soluționeze. Cu toate acestea, sponsorul nu poate rezolva dacă nu avertizați sponsorul atunci când problema este încă o problemă.