Cum să vă angajați pasiunea pentru muncă și valoarea clientului pe care îl adăugați
Într-un interviu prin e-mail cu Brett Bacon *, autorul Secretelor de vânzare de milionari , el vorbește despre cum să descoperi pasiunea pentru slujba pe care niciodată nu știai că a existat.
El spune,
"Este atât de ușor să uiți de ce faci munca și să te concentrezi doar pe cum o faci. Trebuie să vă concentrați asupra motivului pentru care lucrați pentru a descoperi pasiunea pentru asta. Primul pas este identificarea tuturor beneficiilor pe care le oferiți clienților dvs. Puneți-vă următoarele întrebări pentru a identifica beneficiile:
- "Cum va îmbunătăți produsul sau serviciul viața clienților mei?
- "Cum adaug valoare pentru clienții mei?
- "Ceea ce este unic cu ceea ce ofer eu, de care pot fi cu adevărat mândru?"
Pentru a face acest lucru, Bacon sugerează că trebuie să scrieți beneficiile pe care le credeți că le furnizați clienților. Apoi, selectați beneficiile care vă încânta cel mai mult. Apoi, identificați caracteristicile produsului sau serviciului dvs. pe care credeți că este posibil ca clienții să doriți. Ce le va excita? Ce este unic despre tine sau ce oferi? În cele din urmă, potriviți caracteristicile identificate cu avantajele clienților.
Luați aceste informații și dezvoltați o mantra de vânzări.
O mantra de vânzări este o propoziție care surprinde esența beneficiului cheie pe care îl oferiți clienților dvs. Mantra dvs. de vânzare este personală pentru dvs. Este esența motivului pentru care ești atât de pasionat de munca ta.
Bacon spune: "Și de ce este atât de important? Trebuie să vă reamintiți pe parcursul zilei de ce faceți munca pe care o faceți .
Dacă nu reușești să te distrugi de dificultățile și obstacolele de zi cu zi și să îți pierzi atenția, ceea ce îți va îndepărta pasiunea.
Demonstrați pasiunea dvs. de lucru pentru clienții dvs.
Cel mai important, odată ce ați generat entuziasmul în tine, sunteți gata să îi spuneți clienților despre produsul sau serviciul dvs. - cu pasiune și entuziasm.
Ar trebui să fii foarte mândru de ceea ce poți face pentru clienții tăi. Spuneți tuturor celor pe care îi cunoașteți despre pasiunea pentru servirea clienților. Bacon spune că acest lucru vă va ajuta să vă construiți și să vă mențineți propria pasiune.
Cel de-al doilea pas major, pe care Bacon îl sugerează că îl urmărești, este să-ți expui pasiunea pentru clientul sau clientul tău. Nu este suficient să simțiți pasiunea dinăuntru. Trebuie să îi lăsați pe clienți să știe că ești pasionat de produsul tău și de serviciul tău.
Bacon sugerează aceste idei pentru a afișa pasiune clientului sau clientului.
- "Începe cu poziția corpului; arată energie și entuziasm în poziția și mișcarea corpului. Dați tuturor clienților dvs. un salut cald.
- " Vocea ta este un indicator cheie al pasiunii ; puneți o pasiune în vocea dvs. vorbind cu energie și angajament. Nu lăsați volumul vocii să se oprească la sfârșitul sentințelor - mențineți volumul în sus, astfel încât să puteți fi auziți - clienții dvs. vă vor aprecia și vă vor arăta încrederea și pasiunea pentru munca dvs.
Asigurați-vă că variați treapta vocii; evitați să vorbiți într-un mod monoton. Și variați ritmul cuvintelor dvs. Reduceți ritmul ritmului pentru punctele esențiale și esențiale și măriți ușor viteza cuvintelor dvs. atunci când vă deplasați la un alt subiect și transmiteți entuziasm.
- " Mențineți contactul vizual cu clientul dvs. Acest lucru arată că sunteți interesat de clienții dvs. și puteți, de asemenea, să urmăriți expresiile acestora pentru a obține un feedback valoros cu privire la reacțiile lor la prezentarea dvs. Gândiți-vă la clienții dvs. ca prietenii dvs. Nu fi prea rigidă și formală. Folosește un umor bun în gust pentru a-ți face punctele.
Realizați beneficiile pasiunii voastre
Bacon continuă să spună că:
"Dacă manifestați pasiune în munca dvs. în fiecare zi și cu fiecare client, veți obține mai multe vânzări și veți fi mai convingătoare în munca dumneavoastră. Acest lucru, la rândul său, vă va alimenta chiar mai mult pasiunea. Pasiunea pentru munca ta va va ajuta, de asemenea, sa treceti prin partile dure ale zilei. Când sunteți pasionat de munca dvs., ziua trece mult mai repede și vă bucurați de contribuția pe care o aduceți clienților și comunității.
"Identificați toate sarcinile esențiale pe care trebuie să le faceți în fiecare zi pentru a vă face treaba. Focalizați pe parcursul zilei asupra sarcinilor pe care vă simțiți cel mai pasionați și înțelegeți că trebuie să îndepliniți în continuare sarcinile esențiale pe care nu le bucurați pentru a ajunge la sarcinile pe care le bucurați ".
"Nu există pe nimeni altcineva în lume exact ca tine", spune Bacon. El crede că, chiar dacă produsul sau serviciul dvs. este disponibil pe scară largă, toți cei care sunteți și pasiunea pe care o aduceți la locul de muncă și clienților dvs. este ceea ce vă face în mod unic.
Dacă vă puteți menține pasiunea pentru produsul sau serviciul dvs. și puteți demonstra pasiunea pentru clienții sau clienții dvs., răspunsul lor va întări pasiunea dvs. de lucru .
* Brett Bacon este autorul secretelor de vânzări ale milionarilor . Buletinul informativ gratuit este disponibil pe site-ul său. Bacon este, de asemenea, co-autor al Wake Up ... Trăi viața pe care o iubești în serviciu . El este un antreprenor, avocat, vorbitor și antrenor de afaceri, ale cărui idei inovatoare au schimbat modul în care oamenii se gândesc la afaceri și la profesia de vânzare.