1. Angajarea unor angajați excelenți
2. Dezvoltarea de angajați excelenți
3. Păstrarea angajaților minunați
Dacă nu obțineți numărul unu drept, restul devine aproape imposibil.
Un manager este mai bine să petreacă mai mult timp în angajarea unor angajați excelenți, astfel încât aceștia să nu fie nevoiți să petreacă atât de mult timp în relația cu angajații dificili .
Deși există multe modalități de a calcula costul cifrei de afaceri (costurile de recrutare, costurile de instruire, separarea etc.), aș susține că costul de a nu arde un angajat rău depășește cu mult costul de afaceri.
Acest articol descrie costul ridicat de a face și păstra o angajare incorectă în organizația dvs.
Nu cădea pentru căldura corpului cald:
Atunci când se confruntă cu poziții deschise și sub presiune de a angaja sau tolera un performer slab din cauza înghețării angajărilor de înlocuire, am auzit mulți manageri spunând: "Ei bine, un corp cald este mai bun decât nimeni".
Aș fi vrut să difere. În cele mai multe cazuri, un "corp cald" (sau în caz de închiriere necorespunzătoare) este mult mai rău decât să lase o poziție vacantă până când puteți găsi o închiriere mare sau aruncați un performer slab, chiar dacă persoana nu poate fi înlocuită.
Atunci când un manager angajează un angajat rău, acesta este adesea orb la deficiențele angajatului, deoarece angajarea este o reflectare a capacității lor de a selecta angajați. Ei doresc ca acel angajat să reușească și va pierde adesea semnele de avertizare de performanță slabă și va deveni defensiv dacă altcineva o indică.
Vedeți cum puteți obține feedback sincer dacă bănuiți că ați putea avea propriile dvs. pete orb - majoritatea oamenilor!
Cele cinci costuri ale unui loc rău:
- Impact asupra restului echipei. Atunci când un angajat are o performanță slabă sau are o atitudine proastă, are un efect devastator asupra restului echipei. Ei trebuie să ridice slăbiciunea, să acopere greșelile și să suporte tot felul de obiceiuri obișnuite de lucru de la colegul lor mai slăbit . Angajații buni își vor resimți să se împace cu prostii, moralul va suferi, standardele vor scădea la cel mai mic numitor și, în cele din urmă, marele angajat va renunța.
- Impact asupra clienților. Angajații răi nu par să-și dea seama de responsabilitățile lor și chiar dacă pot, sunt mereu în căutarea unor comenzi rapide sau fac clienți deranjați din cauza lipsei de servicii pentru clienți. Costul câștigării unui nou client este mult mai scump decât păstrarea clienților existenți, iar o interacțiune negativă cu o închiriere necorespunzătoare poate determina acel client să plece. În cele din urmă, marca și reputația dvs. vor suferi.
- Timpul petrecut pentru gestionarea performanțelor. O închiriere necorespunzătoare va suge timpul și atenția unui manager. În loc să coacționeze și să-și dezvolte alți angajați, ei se suge într-un ciclu nesfârșit de a trebui să asculte plângeri de la alții, să ofere feedback corectiv, să micromanageze, să disemineze disciplina și, eventual, să fie târât printr-un proces disciplinar dureros. Încercarea de a obține o închiriere necorespunzătoare pentru a îndeplini chiar și așteptările minime este ca și cum ați juca managementul "whack-a-mole". O problemă (care apare târziu) poate să dispară temporar, însă este înlocuită în curând cu o altă problemă (apelând la bolnav).
- Reputația managerului. Fiecare manager face o închiriere proastă acum și apoi. Nimeni nu este perfect. Cu toate acestea, dacă un manager stabilește un model de angajări proaste, atunci își câștigă reputația de manager incompetent. Niciun manager nu poate compensa o echipă de angajați răi, așa că nu va mai fi mult timp înainte ca managerul să fie cel care este antrenat din slujba lor .
- Costul cifrei de afaceri. Am salvat acest lucru pentru ultimul moment, deoarece acestea sunt costurile cuantificabile care se referă cel mai mult. Aceste costuri sunt reale: costurile de recrutare, costurile de relocare și costurile de instruire se ridică la un număr mare. Din păcate, aceste "costuri scufundate" determină adesea managerii să se aboneze la teoria "corpului cald".
Linia de fund:
Acestea sunt doar câteva dintre costurile pe care le suporți de a face și a păstra o închiriere proastă. Sunt sigur că există mai multe, în funcție de tipul de organizație și de rolurile angajaților. Nu contează dacă angajați un angajat cu salariul minim la nivel de intrare sau un director executiv. Costul unei angajări incorecte este semnificativ și poate duce la scăderea unei echipe, a unui manager sau a unei întregi organizații. În timp ce nu există garanții, luarea timpului pentru a plasa o plasă largă și a face efortul dvs. în alegerea angajaților merită efortul și va reduce la minimum șansele unei închirieri necorespunzătoare.