Menținerea încrederii în sine
Aceasta este cea mai importantă abilitate pe care un agent de vânzări îl poate cultiva.
De ce? Deoarece toate celelalte competențe se bazează pe persistență. Dacă aveți toate celelalte abilități de vânzări enumerate mai jos, dar renunțați la primul indiciu al unui "nu", atunci nu veți avea niciodată șansa să utilizați aceste abilități. Prima dată când vorbești cu o perspectivă, s-ar putea să nu vor să vorbească cu tine, pentru că au o zi proastă ... dar dacă suni o săptămână mai târziu, ei vor fi dornici să cumpere.
Încrederea în sine nu se termină cu persistența; dacă credeți în dvs. și în produsul dvs., perspectivele dvs. vor fi înclinate să creadă. Încrederea în sine vă va înclina spre o abordare mai strânsă de închidere, care este vitală pentru succesul dvs. de vânzare.
Ascultați bine
Majoritatea vânzătorilor sunt vorbitori naturali. Din nefericire, chiar și un mare vorbitor va ajunge doar până acum fără să asculte puțin. Acordând timp pentru a-ți pune întrebările și pentru a asculta răspunsurile le arată respectul și le oferă o idee mai clară despre ceea ce vor.
Deci, cum poți să-ți spui dacă faci suficientă ascultare? Data viitoare când vă sunați la un prospect, adresați-vă unei întrebări deschise și apoi apăsați butonul de dezactivare a sunetului și lăsați-l dezactivat timp de cel puțin un minut (sau până când sunteți sigur că perspectiva sa terminat). Prin forțându-vă să fiți liniștiți, veți observa imediat cât de puternic este dorința dvs. de a intra și de a spune ceva înainte ca perspectiva să nu mai vorbim.
persuasiveness
Emoția joacă un rol major în vânzări. Există o veche zicală că "caracteristicile spun, avantajele vinde". Caracteristicile sunt faptele despre produsul sau serviciul dvs.; beneficiile sunt conotațiile lor emoționale. De exemplu, o rată a dobânzii de 0% pe un card de credit este o caracteristică ... posibilitatea de a economisi bani în timp ce cumpărați lucrurile de care aveți nevoie este un beneficiu! Persuasivitatea este abilitatea care vă permite să transmiteți aceste emoții clientului. Dacă vă puteți face perspectiva să vă simțiți cât de minunat va fi să vă dețineți produsul și cât de mult va fi îmbunătățită viața atunci când o au, atunci le puteți vinde.
Construirea unor relații puternice
Această abilitate de vânzări este la fel de importantă pentru viața de afaceri a unui vânzător, precum și pentru viața personală a acestuia. Construirea și menținerea relațiilor sănătoase este cheia dezvoltării unei rețele puternice. Și crearea de rețele vă va permite să ajungeți la perspective mult mai multe decât ați reușit singuri.
Amintiți-vă de teoria "Șase grade de separare"? Să presupunem că încercați să ajungeți la factorul de decizie la o companie importantă, dar nu cunoașteți pe cineva care lucrează acolo. Un apel sau două la contactele din rețea generează pe cineva care cunoaște pe cineva care lucrează pentru țintă; înarmați cu numele persoanei respective și numărul de telefon direct, aveți acum acces la prospect.
Auto-motivantă
Chiar și cel mai bun agent de vânzări este o lucrare în desfășurare. Puteți găsi întotdeauna o modalitate de a-ți dezvolta abilitățile, de a lucra pe teren și de a afla mai multe despre produsele și serviciile pe care le vinzi. Dar încercarea de a vă îmbunătăți în mod constant trebuie să vină din interior. Managerul dvs. vă poate face să faceți anumite modificări dacă vânzările dvs. încep să scadă, dar dacă lucrați în mod constant pentru a deveni un agent de vânzări mai bun, puteți începe să lucrați la această problemă înainte de a afecta numerele dvs.