De asemenea, trebuie să dezvoltați, să angajați, să recunoașteți și să păstrați angajații
Nimic nu este mai important decât a face numerele tale
Echipa dvs. îndeplinește obiectivele de vânzări? Cum merge campania de marketing? Evaluările pentru serviciile clienților sunt ridicate? Au fost transmise aceste rapoarte guvernamentale la timp și exact?
Majoritatea managerilor știu cum să gestioneze aceste tipuri de numere. Aceștia fac foi de calcul și prezentări PowerPoint care arată că toți casierii lor pot scana 17,9 articole pe minut sau că rata de retenție este de 75% atunci când oamenii sună să anuleze.
Aceste măsurători sunt minunate, dar rezultatele obținute sunt doar jumătate din bătălie.
Este adevărat că, dacă nu reușiți să obțineți rezultate bune, veți fi încărcați de la conducere, dar există multe alte probleme de care trebuie să vă faceți griji. Și secretul este, dacă nu vă faceți griji cu privire la aceste lucruri, în cele din urmă rezultatele dvs. vor suferi ca urmare a neglijenței voastre.
Dezvoltarea angajatilor
Da, doriți ca angajații buni să rămână cu dvs. pentru perioade lungi de timp, dar doriți să le dezvoltați astfel încât să poată trece mai departe. Acest lucru pare contra-intuitiv. De ce pe pământ ați vrea să pregătiți pe cineva pentru următorul lor loc de muncă? Motivul? Aveți nevoie de ei pentru a face treaba pe care ați angajat-o să o facă.
Vrei să-ți dezvolți angajații din două motive.
- Dacă nu le oferiți oportunități de dezvoltare, cei mai buni angajați vor pleca oricum. Foarte puțini oameni doresc să rămână în același loc de muncă pentru totdeauna.
- Oamenii, în special cei cu locuri de muncă de nivel inferior, doresc să urce pe scara de carieră și o vor face cu sau fără ajutorul tău. Dacă îi ajutați, puteți obține toate beneficiile pentru departamentul dvs., precum și pentru a le ajuta să găsească oportunități în cadrul companiei.
Amintiți-vă că doriți ca toate domeniile companiei să reușească. Dacă sunteți privit ca dezvoltator de persoane și ca un talent de descoperire, colegii și superiorii dvs. vor crede că sunteți minunați. În plus, într-o zi veți dori o promovare , și asta este mult mai probabil dacă ați instruit un angajat care vă poate lua locul.
Menținerea angajaților
Dezvoltarea este o cheie a păstrării angajaților.
Cu toate acestea, nu este singurul factor. Managerii trebuie să stabilească obiective care să fie realiste și realizabile și apoi să-și antreneze angajații cu privire la modul în care aceștia sau angajații lor vor renunța.
Retenția angajaților este o afacere mult mai mare decât cred mulți dintre manageri. Cifra de afaceri este costisitoare . Sigur, nu vine ca un element rând în bugetul dvs., dar departamentul dvs. este mult mai productiv când aveți oameni care știu ce fac.
Departamentul contribuie mai bine atunci când nu cheltuiți ore și ore de intervievare a noilor candidați, de formare a unor noi angajați și de gestionare a pierderilor atunci când clienții sunt transferați din nou unui nou angajat. În plus, salvezi costul real în timpul recrutorului, în timpul tău și în taxele pentru călăreți.
Implicarea angajaților
Cui îi pasă dacă angajații tăi își plac slujba, atâta timp cât își fac treaba, nu? Gresit. Un manager trebuie să se asigure că angajații sunt angajați în ceea ce fac .
Angajat înseamnă mult mai mult decât punerea widget-uri împreună. Sincer, puteți antrena aproape orice persoană pentru a efectua orice sarcină rotativă, indiferent cât de tehnică este. Ce vrei tu sunt angajații care au grijă de ceea ce fac . Acești angajați își vor da seama cum să facă lucrurile mai bune. Vor merge mai mult. Ele vor face departamentul dvs. mai bine decât înainte.
Angajații care se ocupă de locurile lor de muncă, clienții lor și compania lor vor avea performanțe la un nivel mai înalt. Acest lucru înseamnă adesea retragerea și renunțarea la autonomia responsabilităților. Un angajat micro-administrat nu va fi angajat. Un angajat al cărui șef ia credit pentru tot nu va fi angajat.
Nu fii bun, fii un mare manager
Un bun manager dorește să lovească numerele corecte, bineînțeles. Un mare manager dorește să lovească numerele și să o facă corect. Făcând-o corect, prin îngrijirea angajaților, se asigură că ea va lovi numerele de astăzi și, de asemenea, merge mai departe.
Tratarea slabă a angajaților înseamnă, în cele din urmă, că veți pierde cei mai buni angajați, ceea ce nu vă va ajuta la linia de jos. Deloc.