Programul de sugestii privind angajații trebuie să depășească caseta de sugestii proverbiale
Un program rău conceput, lansat în grabă, sugerat de angajați nedefinit, poate dezactiva oamenii și generează rău voință, cinism și neînțelegere.
Are compania dvs. nevoie de un program de sugestii pentru angajați?
Înainte de lansarea unui program de sugestii pentru angajați, luați în considerare cultura corporativă . În prezent primiți idei proaspete și grijulii?
Sunt sugestiile angajaților deja percolați la suprafață la întâlniri de personal și în conversații ocazionale? Dacă este așa, ar fi justificate mai multe metode informale de cultivare a ideilor noi, mai degrabă decât un program complet de sugestii pentru angajați.
Poate puteți să programați sesiuni de brainstorming departamentale sau să generați idei despre anumite subiecte în timpul porțiunilor întâlnirii săptămânale a personalului. Puteți seta o zi pe lună pentru un prânz la care fiecare angajat este rugat să prezinte cel puțin o idee.
Puteți solicita managerilor dvs. să aducă trei idei de angajați la întâlnirea fiecărui manager. Creativitatea vă servește bine în generarea de idei.
Dacă nu, începeți să întrebați ce despre cultura dvs. sufocă în prezent ideile ? Aceste probleme vor continua să existe atunci când implementați un program de sugestii pentru angajați?
Dacă da, programul de sugestii de angajați de succes trebuie să elimine sau să eludeze aceste blocaje înainte de a începe vreodată.
Programele de sugestii ale angajaților trebuie să fie construite și implementate cu atenție, deoarece acestea sunt greu de realizat, dificil de ținut pasul, consumatoare de timp, pot provoca mai multe sentimente dure decât rezultate pozitive și trebuie să fie strict și corect gestionate.
Elemente într-un program de sugerare a angajaților de succes
Câteva programe de sugestii ale angajaților au reușit, dar programele de sugestii ale angajaților care au reușit au împărtășit elemente comune de succes. Puteți lua o pauză în ceea ce privește numărul de factori considerați importanți pentru succesul unui program de sugestii al angajaților, dar aceștia sunt factori comuni pentru orice proces de lucru care are succes și care oferă timpul angajaților și oferă posibilitatea unor recompense și recunoașteri semnificative .
Dacă urmăriți un program de sugestii pentru angajați, trebuie să se întâmple următoarele pentru succesul său.
Desemnați o echipă de examinare a sugestiilor inter-funcționale
O echipă inter-funcțională trebuie să examineze sugestiile care trebuie recunoscute în termen de 48 de ore. În cazul în care această echipă este toate manageri sau toți directorii, aceasta poate fi percepută ca fiind lipsită de atingere sau blocând schimbarea. Cu toate acestea, va avea puterea de a pune în aplicare sugestiile pe care le primește.
Dacă implică alți angajați, procesul poate dura mult timp și poate fi perceput pentru a servi intereselor personale. Acordul superior de conducere și proprietatea devin un al doilea pas în procesul de aprobare. Oamenii din echipă trebuie să fie dispuși să se schimbe și doresc să ceară "de ce nu" mai degrabă decât "de ce"?
Finanțele, în special, și toate celelalte departamente trebuie să fie reprezentate în echipa de examinare a sugestiilor.
Dacă managerii sau directorii examinează sugestiile, revizuirea trebuie să facă parte dintr-o întâlnire programată regulat, sugestii distribuite și luate în considerare în avans.
Dacă echipa se întâlnește mai des decât lunar, devine mai multă muncă decât oamenii sunt de obicei dispuși să facă. Rotiți membrii acestei echipe de 4-6 ori pe an, dar nu toți membrii dintr-o dată, dacă o echipă de angajați încrucișată este vehiculul dvs. de revizuire a sugestiilor selectate. Alegerea membrilor echipei pentru echipa de examinare a sugestiilor ar trebui să reflecte modul în care afacerea este în general realizată în cultura dvs.
Iată mai multe idei pentru proiectarea și administrarea unui program eficient de sugestii pentru angajați - dincolo de caseta de sugestii.
Procesul hotărât pentru prezentarea și revizuirea sugestiilor din programul de sugestii al angajaților ar trebui comunicat public. Distribuiți toate instrucțiunile și, mai ales, obiectivele pe care încercați să le realizați, inițiind un program de sugestii pentru angajați.
Stabiliți linii directoare pentru programul de sugestii pentru angajați
Va trebui să stabiliți linii directoare, cum ar fi ce subiecte sunt deschise sugestiilor.
Acestea vor include probabil idei care afectează economiile de costuri, calitatea, productivitatea, îmbunătățirile procesului, generarea veniturilor și sporirea moralității.
În caz contrar, un client din Florida a descoperit când a promis 25 de dolari pe sugestie de angajat; el a primit o serie de sugestii ale angajaților cum ar fi: puneți o mașină de înghețată în sala de prânz, puneți o mașină de prăjit în porție și orice angajat care își întâlnește numărul de producție zilnic trebuie să poată merge acasă indiferent de ora din zi .
O sugestie a angajatului trebuie să fie mai mult decât o sugestie. Trebuie să furnizeze câteva detalii despre modul în care propunătorul consideră că propunerea ar trebui pusă în aplicare. Este ușor să scapi de o idee, aș dori ca detaliile suplimentare să însoțească ideea - nu un plan complet de acțiuni de suflat - dar cel puțin mai multe detalii decât o idee.
În mod cert, se cere "motivul" și "modul în care" ideea va avea impact asupra companiei, inclusiv o analiză a economiilor de costuri.
În același timp, în cadrul acestor parametri, procesul de sugestie ar trebui să fie simplu. Odată știam o companie care avea o formă de sugestie pentru trei angajați, ale cărei manageri se întrebau de ce nu au primit sugestii de angajați.
Ideile care sunt legate integral de locul de muncă al unei persoane nu ar trebui luate în considerare sau ar trebui tratate diferit.
La Toyota, milioane de sugestii sunt generate în fiecare an. Înțeleg că înțeleg că motivul pentru care au atât de multe sugestii ale angajaților este că angajații sunt strâns atenți la îmbunătățirea propriilor locuri de muncă.
Angajatul se gândește la o idee de îmbunătățire, îl împarte cu supraveghetorul său și apoi, dacă acest lucru este justificat, ideea este implementată imediat. Nu există nici un proces consumator de timp sau un grup de manageri care să ia în considerare majoritatea ideilor. În acest scenariu, managerii trebuie să poată recompensa oameni care vin cu idei care se potrivesc parametrilor programului.
Mai multe linii directoare pentru programul dvs. de angajare de succes
Trebuie să desemnați un administrator pentru programul de sugestii al angajaților care să se asigure că procesul se mișcă așa cum a promis. O firmă de producție de dimensiuni medii din Michigan sa aflat pe lista a peste o sută de sugestii care au fost înghesuite într-un comitet de revizuire care a menținut amânarea întâlnirilor. Ce părere de morală pentru oamenii care au sperat că au făcut aceste sugestii în considerare!
Comunicați public procesul stabilit cu toate liniile directoare și, în special, cu obiectivele pe care încercați să le realizați, inițiind un program de sugestii pentru angajați. Stabiliți linii directoare, cum ar fi subiectele deschise sugestiilor: economii de costuri, calitate, productivitate, îmbunătățiri ale proceselor, idei generatoare de venituri și o motivație îmbunătățită a angajaților și un moral pozitiv .
Un senior manager trebuie să promoveze programul de sugestii al angajaților și să participe la comitetul de evaluare. Acest lucru conferă credibilitate programului de sugestii al angajaților și face sugestii să se simtă importanți.
Găsiți zece mai importante "musturi" pentru programul de sugestii de succes al angajaților.
Iată mai multe idei pentru proiectarea și administrarea unui program eficient de sugestii pentru angajați - dincolo de caseta de sugestii.
Recompense și recunoaștere în programul dvs. de sugestii pentru angajați
Recompensa pentru sugestiile implementate trebuie să fie clar definită pe front. Dacă sugestia angajatului este o idee de economisire a costurilor, în multe programe de sugestii ale angajaților, salariatul primește un procent din economiile de cost: de multe ori acest premiu poate egala cinci-douăzeci la sută din economiile de costuri dovedite.
Când vă gândiți la programul de sugestii al angajaților, recunoașteți că economiile de costuri sunt greu de "dovedit" dacă nu aveți numere bune care definesc procesul înainte de implementarea sugerării angajaților. Deci, de multe ori primul pas într-o implementare a sugestiilor de economisire a costurilor este de a "măsura" procesul pentru a vă asigura că știți cum funcționează în prezent procesul.
Alte idei de proces mai puțin măsurabile au nevoie de o recompensă standard desemnată. Adesea recunoașterea este cea mai importantă pentru angajat.
Recompensele pot include mărfurile cu logo-ul companiei, certificate de cadouri, masa de prânz cu un manager al alegerii angajatului, o cină de atribuire trimestrială și punctele spre achiziționarea de articole mai scumpe din cataloage.
Într-adevăr, având în vedere dificultatea de a măsura rezultatul multor sugestii ale angajaților, unele companii oferă aceste recompense de recunoaștere chiar și atunci când ideile se adaugă la linia de jos în mod substanțial. Din experiența mea, acest lucru nu este la fel de motivant ca și angajatul care primește o parte din economiile realizate într-o perioadă de timp definită, cum ar fi un an.
Feedback în Programul de sugestii pentru angajați
Faceți feedback-ul pentru persoanele cu sugestii private, mai ales dacă ideea este respinsă. În caz contrar, oamenii nu vor mai avea grijă să-și țină gâtul prin oferirea de sugestii extraordinare și, eventual, cele mai fructuoase.
Pe de altă parte, atunci când o sugestie a angajatului este pusă în aplicare și are ca rezultat o recompensă, aș recunoaște public contribuția la o întâlnire a personalului, cu permisiunea angajatului implicat.
În plus, poți posta propunerea angajatului, numele angajaților echipei de implementare și recompensa oferită.
Menținerea participanților la programele de sugestii ale angajaților în legătură cu progresul sugestiilor lor în cadrul programului este mai importantă decât oferirea sugestivului cu răspunsuri rapide. Angajații doresc doar să știe ce se întâmplă cu ideile lor.
În multe organizații, sugestiile par să dispară într-o gaură întunecată, de unde nu s-ar putea ivi de luni de zile - garantat eșec pentru programul de sugestii al angajaților.
O abordare populară a implementării sugestiilor este includerea sugeratorului pe orice echipă de implementare. Acest lucru păstrează, de asemenea, sugestiile transformate în rezonabil. La minim, dacă o sugestie este acceptată, trebuie să aveți o cronologie de implementare pe care sugestorul o cunoaște și o înțelege.
Mai multe indicii pentru programul dvs. de angajare de succes
Sugestiile angajaților trebuie să sublinieze mai degrabă calitatea sugestiilor decât cantitatea de sugestii. Multe programe încurajează contrariul, acesta fiind unul dintre motivele pentru care oamenii devin atât de ușor descurajați de ei; ei nu dau prea multă bătaie pentru banii și timpul investit.
Nu cred în sugestiile anonime ale angajaților.
Oamenii ar trebui să fie dispuși să stea în public în spatele ideilor lor. Cel puțin, asta e genul de cultură a companiei, sper că sunteți încurajator în organizația dvs.
De fapt, Peter Block, unul dintre cei mai importanți guru-i de dezvoltare a organizației, se opune oricărui feedback anonim ( din sondajele angajaților și așa mai departe) din cauza feedback-ului cultural pe care anonimul îl încurajează. Unii angajați nu se vor întoarce în sugestii? Probabil, dar întrebați-vă ce fel de companie doriți să creați? Încurajați curajul organizațional .
Răsplătește nu numai angajații care prezintă idei câștigătoare. Răsplătește și recunoaște managerii și supraveghetorii care au făcut cel mai bun loc de muncă atât pentru a încuraja sugestiile angajaților, cât și pentru a ieși din calea progresului.
Luați în considerare includerea clienților și furnizorilor ca sugestii, mai ales că programul dvs. de sugestii pentru angajați se maturizează și are succes.
Am văzut multe programe sugestive implementate în ultimii treizeci de ani. Cele mai multe au eșuat din cauza eșecului organizațiilor de a acorda atenție acestor aspecte.
Oamenii tind să înceapă programe defectuoase, neclare, care nu definesc recompensele, strategiile de implementare și sistemele de comunicare. Oamenii, care nu reușesc să obțină feedback în timp util , nu mai pun la dispoziție idei.
Dacă fiecare idee devine un "motiv pentru care ar trebui să", mai degrabă decât "de ce nu ar trebui să", oamenii se descurajează repede. Procesul devine o glumă. Sau pur și simplu ignorat. Câte cutii sugestive goale stau în companii din America? Mai mult decât îmi pasă să contez. Utilizați aceste sugestii pentru a vă asigura că programul de sugestii al angajaților se dezvoltă.