Dacă încrederea dvs. la locul de muncă este deteriorată, aceste 5 acțiuni vă vor ajuta să vă recâștigați încrederea
Lucrul de încredere , odată distrus, este dificil de recâștigat. Încrederea în organizarea muncii și în colegii dumneavoastră este fundamentală pentru fericirea și succesul dumneavoastră la locul de muncă. Acest lucru se datorează faptului că încrederea este piatra de temelie a culturii de lucru a unei companii de succes.
Într-o cultură a muncii care încurajează comunicarea transparentă, riscul atent, experimentarea, motivația angajaților , realizarea obiectivelor, responsabilizarea angajaților și angajamentul angajaților - toate semnele distinctive ale organizațiilor eficiente - încrederea în muncă este de o importanță capitală. Fără ea, aceste și alte comportamente de muncă dorite nu vor avea loc.
Într-un articol anterior, primele cinci modalități de a distruge încrederea la locul de muncă au fost revizuite. Acestea nu sunt, cu siguranță, singurele modalități de distrugere a încrederii; organizațiile distrug încrederea zilnică la locul de muncă în sute de căi mici. Dacă observați modul în care acești cinci angajați de încredere se joacă la locul de muncă, veți fi pregătiți să instituiți și să participați la aceste eforturi pentru a reconstrui și a recâștiga încrederea, odată ce încrederea se pierde la locul de muncă. Puteți reînvia încrederea la locul de muncă prin luarea acestor acțiuni pozitive.
01 Îmi cer scuze pentru minciună
Dacă vrei să împărtășești motivul pentru care ai mințit, poți, dar riscați să sune ca și cum ați face scuze pentru minciună. Nu există într-adevăr nici un motiv bun pentru care oamenii se află la locul de muncă.
Deci, de cele mai multe ori, recunoașteți că vă faceți scuze sau vă ajutați să vă simțiți mai bine justificând comportamentul dumneavoastră. Nici nu conduce la refacerea încrederii pe care ați suferit-o.
Scopul scuzei tale este de a repara cea mai flagrantă formă de distrugere a încrederii imaginabilă: o minciună în afară și în afară. Colaboratorul dvs. aproape întotdeauna știe sau va afla că ați mințit. Un coleg inteligent nu va mai avea încredere în tine.
Pentru a reconstrui încrederea, sunt necesare atât recunoașterea vinovăției, cât și scuzele. Chiar dacă acestea sunt oferite cu sinceritate, colegii dvs. vor fi atenți pentru o vreme. Și cine poate să-l învinuiască? Minciuna ta a subminat cele mai prețioase contracte nerostite la locul de muncă.
02 Îmi cer scuze pentru minciună prin omisiune
Și, da, ei vor vedea chiar prin încercările tale ulterioare de a echivocia sau de a explica cuvintele tale sau porțiunile lipsite de poveste.
Colaboratorii văd drept prin scuze precum "ați uitat să menționați", "nu știați" și "nu credeți că trebuie să știți". Ei recunosc eforturile tale de a te elibera de o minciună de omisiune pentru ceea ce sunt: mai multe minciuni și scuze.
Doriți să știți cum să reconstruiți încrederea la locul de muncă după o minciună de omisiune? Vedeți numărul unu de mai sus. Recunoașteți că ați mințit și vă cereți scuze. Nimic altceva nu va face schimbări și va începe procesul de reconstrucție a încrederii.
03 Notați eforturile și greșelile dvs. de a vă purta discuția
Poate că ați primit feedback de la angajați sau de la un coleg de executiv că acțiunile dvs. nu corespund valorilor sau viziunii organizației identificate. Poate că observați incongruența cu acțiunile dorite specificate pe cont propriu.
Cu toate acestea, primiți mesajul, dacă acțiunile dvs. sunt diferite de așteptările organizației, trebuie să observați discrepanța în mod public. O scuză este plăcută, dar o declarație despre modul în care vă veți schimba acțiunile este cea mai importantă.
Asigurați-vă că este în regulă cu colegii dvs. și cu colegii de conducere pentru a vă aduce în viitor orice discrepanță în atenția dvs. Declarația dvs. sinceră cu privire la modul în care vă veți schimba comportamentul urmată de eforturile vizibile de schimbare va demonstra angajamentul dumneavoastră de a adopta comportamentul dorit.
De asemenea, vă puteți ajuta să "mersi vorbiți", observând colegilor atunci când depuneți efortul de a lucra la comportamentul dvs. Este posibil ca ei să nu observe și memento-ul blând vă va întări angajamentul, în ochii lor, de a vă angaja să "mergeți la vorbă".
04 Realizați că nu ați făcut ceea ce spui că veți face
O mică companie de producție aproape a declarat faliment. Aceasta a fost realizată de o rundă de setări a obiectivelor, care a lăsat angajații să-și scuture capul; țintele erau atât de departe încât nimeni nu putea vizualiza efectiv realizarea lor. În plus, proprietarul a promis că oportunitatea a fost atât de specială, încât până în acest an, anul viitor, "Vom merge cu toții în mașini de sport roșii".
Corect, au spus angajații. Și așa au fost, deoarece oportunitățile proiectate nu au reușit să se materializeze. Amenințate de pierderea mijloacelor lor de trai, angajații nu au încredere în tot ceea ce conducerea a făcut sau a spus. Departamentul de resurse umane al organizației a stabilit un plan pe termen lung pentru a-și recâștiga treptat încrederea.
Proprietarul a stabilit un obiectiv nou, accesibil la întâlnirea săptămânală. În fiecare săptămână, obiectivul a fost atins; proprietarul a remarcat personalului că obiectivul a fost atins și le-a mulțumit pentru contribuția lor . Treptat, pe măsură ce au fost îndeplinite obiective mai realiste, personalul a venit din nou să aibă încredere în conducerea lor.
Același tip de efort va funcționa, de asemenea, la nivel de departament, însă cel mai bun pariu este să evitați implicarea dvs. sau a organizației dvs. în proiecte prea promițătoare, supra-proiectate sau folosind o minge de cristal.
05 Gânduri sumare despre reconstruirea încrederii la locul de muncă
Nu este doar dorința de încredere la locul de muncă ca scop în sine, un loc de muncă în care angajații au încredere este un loc de muncă de succes. Angajații și clienții sunt mai fericiți pentru că lipsesc tensiunea care stă la baza organizațiilor fără încredere.
Angajații sunt capabili să acționeze cu sinceritate și fără ezitare. Repetarea și scrierea cuvintelor nu sunt necesare deoarece angajații comunică fără frică de represalii. Gândurile nu sunt ascunse sau monitorizate în funcție de cine este prezent să le audă.
Un loc de muncă încrezător oferă angajaților un mediu confortabil pentru comunicarea deschisă, asumarea riscurilor, inovarea și realizările. Un loc de muncă încrezător asigură managerilor și colegilor săi că energia discreționară este folosită pentru a servi binele general al organizației. Aveți încredere? Organizația dvs. este rocată.