Utilizați sondaje pentru a vă capta ideile de feedback și îmbunătățiri ale angajaților
Pe de altă parte, angajații care sunt dezangajați în mod activ se estimează că vor costa economia Statelor Unite aproximativ o jumătate de miliard de dolari pe an. Acest lucru se datorează unor factori cum ar fi productivitatea pierdută , furtul de timp al angajaților și alienarea clientului datorită servirii necorespunzătoare a clienților.
În timp ce nimeni nu dezbate modul în care angajații dezangajați sunt debilitatori, unele organizații se luptă cu modul de a crea angajamentul angajaților în primul rând. Iată cinci sfaturi pentru a crea un loc de muncă care să stimuleze implicarea angajaților.
1. Întrebați angajații ce doare
Prima regulă de diagnostic medical este "Întreabă pacientul în cazul în care doare." Pacienții sunt adesea cei mai buni ghiduri pentru ai ajuta pe medici să determine ce este greșit și cum să o remedieze. În mod similar, prima regulă de diagnosticare a problemelor legate de implicarea angajaților este de a întreba angajații dvs. cum se simt și de ce.
Aceasta atinge mai multe obiective. În primul rând, le permite angajaților să știe că aveți suficientă grijă să le ascultați . Demonstrarea faptului că aveți grijă merge mult spre construirea loialității și respectului . În al doilea rând, oferă un forum sigur pentru angajați de a oferi feedback. Sigur, un anumit feedback va apărea ca fiind mic și plâns , dar majoritatea va indica oportunități reale de a deveni o organizație mai bine angajată.
Angajații au responsabilitatea de a vorbi, pentru a se asigura că îi spun managerilor ce au nevoie pentru a-și face bine munca. Solicitarea angajaților oferă această oportunitate. În al treilea rând, dacă întrebați cu adevărat angajaților dvs. ce anume lucrează pentru ei și ce nu este, creați o cultură a îmbunătățirii continue și a unui feedback constructiv - două chei pentru organizațiile de succes.
2. Transparența practicii
Este esențial să raportați rezultatele cercetărilor după ce le-ați cerut angajaților opiniile lor. Transparența cu rezultatele este cheia construirii încrederii în acest proces. Răspunsurile individuale ar trebui să rămână confidențiale, dar este important să împărtășiți rapid rezultatele agregate ale unui sondaj de implicare a angajaților cu compania.
Transparența de acest tip generează încredere în cadrul organizației . Angajații se simt și li se arată că au voce când le întrebați ce lucrează pentru ei și ce nu. Ei știu că le-ați auzit când împărțiți rezultatele în mod deschis.
Prin transparența dvs., vă demonstrați angajamentul dvs. de a acționa în legătură cu orice probleme care au fost descoperite. De asemenea, prin împărtășirea rapidă a rezultatelor, demonstrați dorința de a răspunde nevoilor angajaților angajați.
3. Împuterniciți managerii și angajații
Unii pot presupune că pasul natural următor în ceea ce privește distribuirea rezultatelor este acela de a acționa asupra informațiilor prin evaluarea opțiunilor, elaborarea unui plan și apoi plecarea la lucru. Acest lucru ratează însă un pas esențial pe care trebuie să-l abordați.
Împuterniciți angajații și managerii să acționeze în funcție de rezultate. Acest lucru este cel mai eficient atunci când managerii și angajații lucrează împreună pentru a crea soluții.
Dezangajarea angajaților se întâmplă din diferite motive în diferite grupuri, deci este important să cercetați în mod regulat angajații pentru a preveni dezangajarea și să identificați mijloacele de a crea angajați angajați. Fiecare grup trebuie să primească rezultatele sondajului specifice grupului lor, deoarece ceea ce influențează oamenii în vânzări poate avea un impact redus asupra provocărilor cu care se confruntă echipa de finanțare.
Invitați angajații să se alăture managerilor pentru a ajuta la realizarea soluțiilor. Adesea, este important să împerecheați angajații cu alți manageri decât al lor, deoarece unele dintre cele mai comune probleme de implicare se axează pe relația dintre managerii și angajații raportori. Indiferent, împuterniciți angajații și managerii să realizeze împreună soluții.
4. Actul privind statisticile și rezultatele
Odată ce pașii anteriori sunt definitivi, o organizație va face pagube mult mai mult decât bine dacă nu reușește să acționeze asupra rezultatelor .
Fără a acționa dă credibilitate, reduce încrederea și generează neloialitate în angajații care au avut speranțele lor ridicate doar pentru a se simți apoi ignorați.
În consecință, atunci când rezultatele vin și angajații și managerii sunt împuterniciți să acționeze împreună, luați măsuri imediate pentru a pune în aplicare feedback-ul. Aceasta arată angajaților că comentariile lor sunt importante pentru organizație și că compania este angajată să îmbunătățească activitățile.
Unele dintre feedback-ul care vine vor necesita discuții suplimentare sau planificare pe termen lung, dar unele feedback-ul poate fi implementat rapid pentru a oferi o victorie timpurie pentru manageri și angajați.
Când apar probleme care au orizonturi mai lungi, transparența continuă este importantă pentru a permite angajaților să știe că faceți progrese și un plan de abordare a problemelor este în curs de dezvoltare.
În situațiile în care o organizație nu poate să acționeze în ceea ce privește feedback-ul angajaților, comunicați în mod clar cu angajații, pentru a le comunica motivul pentru care a fost luată o decizie, ce alternative au fost luate în considerare și ce opțiuni suplimentare sunt disponibile.
5. Repetați procesul de analiză
Dacă doriți să creați angajați angajați, nu este suficient să rulați un sondaj de implicare a angajaților o dată pe an sau pe doi. Gândiți-vă la toate schimbările care au loc într-o organizație în această perioadă de timp. Este important ca angajații să știe că intenționați să efectuați anchete de angajament și sondaje asociate impulsurilor pe o bază consistentă.
Aceasta recunoaște angajamentul dvs. de a vă asculta angajații și de ai ajuta să devină angajați angajați. Multe companii de top conduc anchete anuale de implicare a angajaților, care analizează în detaliu relațiile angajaților cu organizația. Apoi fac o varietate de studii de impulsuri pe tot parcursul anului pentru a măsura impactul eforturilor de implicare pe măsură ce se instituie noi procese sau programe.
Un factor important este angajamentul angajaților și sondajele rapide privind impulsurile să devină o parte centrală a procesului de îmbunătățire continuă a organizației. Angajații angajați sunt esențiale pentru capacitatea oricărei organizații de a atinge succesul în timp.
Având în vedere daunele provocate de angajații activi dezangajați, este important ca organizațiile să încurajeze în mod proactiv angajații angajați. Vestea bună este că prevenirea dezangajării angajaților este posibilă.
După cum se spune, o uncie de prevenire este în valoare de un kilogram de vindecare. Aveți posibilitatea să creați angajați angajați prin feedback regulat, consistent al angajaților. Este o investiție mică care va aduce dividende enorme.