Puterea așteptărilor inspectorului și puterea proprie
Efectul Pygmalion și efectul Galatea au fost identificate pentru măsurarea efectului așteptărilor asupra elevilor de vârstă elementară.
Potrivit lui J. Sterling Livingston, scriind pentru "Harvard Business Review", profețiile care se îndeplinesc de sine se dovedesc a fi la fel de răspândite în birouri ca și în școlile elementare Dacă un manager este convins că oamenii din ea grupul este de primă clasă, vor depăși în mod fiabil un grup al cărui manager crede că este invers, chiar dacă talentul înnăscut al celor două grupuri este similar ".
Sună interesant și interesant? Pariezi. Acestea sunt principiile fundamentale pe care le puteți aplica așteptărilor de performanță și rezultatelor acestora: îmbunătățirea potențială a performanței la locul de muncă.
Efectul Pygmalion: puterea așteptărilor managerului
Puteți rezuma efectul Pygmalion, adesea cunoscut ca puterea așteptărilor , considerând că:
- Fiecare supraveghetor are așteptări ale oamenilor care îi raportează.
- Supervizorii comunică aceste așteptări conștient sau inconștient ori de câte ori comunică în orice mod cu un angajat.
- Oamenii ridică sau citesc în mod conștient sau inconștient aceste așteptări de la supraveghetorul lor.
- Oamenii se comportă în moduri care sunt în concordanță cu așteptările pe care le-au luat de la supraveghetor.
Efectul Pygmalion a fost descris de Livingston chiar mai devreme în septembrie / octombrie 1988 "Harvard Business Review". "Modul în care managerii își tratează subordonații este subtil influențat de ceea ce se așteaptă de la ei", a spus Livingston în articolul său "Pygmalion in Management".
Efectul Pygmalion permite personalului să exceleze ca răspuns la mesajul managerului că este capabil de succes și se așteaptă să reușească. Efectul Pygmalion poate, de asemenea, să submineze performanța personalului atunci când comunicarea subtilă a managerului le spune contrariul.
Aceste indicii sunt adesea subtile. De exemplu, supraveghetorul nu reușește să laude performanța unei persoane de personal la fel de frecvent ca el laudă performanța celorlalți. Într-un alt exemplu, supraveghetorul vorbește mai puțin despre un anumit angajat. Într-un alt caz, managerul nu recunoaște contribuțiile tuturor membrilor unei echipe, mulțumindu-i doar câțiva oameni cheie.
Livingston continuă să spună despre supraveghetor: "Dacă este necalificat, își lasă cicatricele pe carierele tinerilor (și femeilor), taie adânc în stima lor de sine și își distorsionează imaginea de sine ca ființe umane.
"Dar dacă el este priceput și are așteptări înalte față de subordonații săi, încrederea în sine va crește , capacitățile lor se vor dezvolta și productivitatea lor va fi ridicată . Mai des decât își dă seama, managerul este Pygmalion".
Îți poți imagina cum ar fi îmbunătățit performanța dacă supervizorii tăi vor comunica oamenilor despre gânduri pozitive despre oameni?
Dacă supraveghetorul crede că fiecare angajat are capacitatea de a aduce o contribuție pozitivă la locul de muncă, telegrafia acestui mesaj, fie conștient, fie inconștient, afectează în mod pozitiv performanța angajatului.
Efectul supraveghetorului devine și mai bun. Atunci când supraveghetorul deține așteptări pozitive despre oameni, ea îi ajută pe indivizi să își îmbunătățească concepția de sine și, prin urmare, stima de sine. Angajații care sunt ținute cu mare respect de către supraveghetorul lor tind să se ridice la potențialul lor de contribuție și să reușească la locul de muncă.
Oamenii cred că pot reuși și pot contribui, iar performanța lor se ridică apoi la nivelul așteptărilor proprii - pentru a crea cei mai buni și cei mai de succes angajați ai tăi
Efectul Galatea: Puterea așteptărilor de sine
Chiar mai puternic decât efectul Pygmalion, efectul Galatea este un factor convingător în performanța angajaților. Managerul care poate ajuta angajații să creadă în ei înșiși și în eficacitatea lor a folosit un instrument puternic de îmbunătățire a performanței .
Ați auzit de cuvintele adesea repetate și menționate, "profeția care se îndeplinește de sine". Aplicată ca efect Galatea, aceste cuvinte înseamnă că opinia persoanei despre abilitatea ei și așteptările ei despre performanța ei determină în mare măsură performanța ei.
Dacă un angajat crede că poate reuși, va reuși probabil.
În consecință, orice acțiune pe care supraveghetorul o poate lua, care va spori sentimentele salariatului angajatului, va ajuta la îmbunătățirea performanței angajatului.
Intenția nu este de a simplifica acest concept. Mulți alți factori contribuie, de asemenea, la nivelul performanței unui angajat, inclusiv cultura companiei , experiențele de viață ale angajatului, educația, sprijinul familiei și relațiile cu colegii. Cu toate acestea, supravegherea pozitivă este unul dintre factorii cheie care va menține angajații buni la locul de muncă.
Cum să încurajezi așteptări puternice de sine în angajații dvs.
Acestea sunt modalități prin care puteți încuraja așteptările de sine pozitive și puternice într-un angajat:
- Furnizați oportunități pentru un angajat să întâmpine sarcini din ce în ce mai dificile . Asigurați-vă că reușesc la fiecare nivel înainte de a merge mai departe.
- Permiteți angajatului să participe la proiecte potențial de succes, care îmbunătățesc continuu locul de muncă.
- Oferiți coaching - ului unu-la-unu cu angajatul. Acest coaching ar trebui să sublinieze îmbunătățirea a ceea ce face angajatul, mai degrabă decât să se concentreze asupra slăbiciunilor angajatului. Construiți pe ceea ce angajatul face deja cu succes, mai degrabă decât concentrându-vă energia pe construirea unor zone slabe de pricepere.
- Oferiți oportunități de dezvoltare care să reflecte ceea ce angajatul este interesat să învețe. Sigur, trebuie să oferiți oportunități de dezvoltare care să reflecte și ceea ce are nevoie compania de la angajat. Trebuie să obțineți un echilibru care să onoreze, de asemenea, nevoile și dorințele angajatului.
- Atribuirea unui angajat senior de succes pentru a juca un rol de mentorat în dezvoltare cu angajatul . Mentoringul este o utilizare excelentă pentru angajații dvs. mai în vârstă, dintre care majoritatea sunt nerăbdători să împărtășească ceea ce au învățat înainte de a se pensiona. Păstrați cunoștințele disponibile.
- Țineți interacțiuni verbale frecvente și pozitive cu angajatul și comunicați în mod constant credința fermă în capacitatea angajatului de a-și îndeplini misiunea. Păstrați feedback-ul pozitiv și de dezvoltare acolo unde este posibil.
- Asigurați-vă că angajatul primește mesaje coerente de la alte persoane de supraveghere. Modul în care vorbiți altora despre angajații care vă raportează vă formează cu putere opiniile cu privire la ceea ce poate contribui și face un anumit angajat. Într-un efect Pygmalion extins, așteptările altor lideri, manageri și colegi de rang înalt afectează stima de sine a angajatului.
- Proiectați-vă angajamentul sincer față de succesul angajatului și dezvoltarea continuă. Trebuie să spuneți în mod frecvent angajatului încrederea dvs. în aceste chestiuni.
Folosiți puterea așteptărilor de sine ale angajatului pentru a vă asigura performanța puternică, productivă, îmbunătățirea și succesul muncii. Veți fi fericiți și vă veți răsplăti atunci când angajații vor depăși așteptările dvs. și ale lor.