Aceste sfaturi vă vor ajuta să vă ajutați angajații să crească
Vorbind cu Rajeev Behera, directorul executiv al platformei de management al performanței Reflektive, el a spus: "Lăudatul, prin definiție, exprimă aprobarea sau admirația de ceva sau de cineva.
Feedback-ul, pe de altă parte, este informația despre performanța unei persoane de o sarcină folosită ca bază pentru îmbunătățire. Cu alte cuvinte, feedback-ul și lauda pot fi pozitive, dar feedback-ul este întotdeauna conceput pentru a îmbunătăți performanța. "
Deci, ce înseamnă asta pentru un manager? Cum puteți să vă asigurați că nu vă dați doar laudă, ci și să oferiți feedback pozitiv sau constructiv? Iată câteva sugestii.
Adresați-vă angajaților despre obiectivele lor
Fără îndoială, știți despre obiectivele performanței angajaților dvs. - ce ținte de vânzări trebuie să le atingă, cât de multe fișiere ar trebui să le proceseze în fiecare zi sau cum lucrează angajatul dvs. Dar, asigurați-vă că le întrebați care sunt obiectivele personale ale carierei.
Acest lucru vă va ajuta să vă concentrați feedbackul. Behera recomandă luarea acestor obiective și împărțirea acestora în sarcini și abilități realizabile, astfel încât să nu rămână vagi. De exemplu, dacă obiectivul angajatului dvs. este acela de a "oferi mai multe prezentări", veți dori să descoperiți ce competențe sunt necesare.
Împărțirea abilităților necesare a dat naștere la acestea.
- Vorbind încrezător și clar.
- Crearea diapozitivelor PowerPoint care transmit mai bine datele decât pot.
- Răspunsul la întrebările participanților la întâlnire.
- Menținerea reuniunii concentrată prin redirecționarea persoanelor către subiectul principal.
Apoi, atunci când doriți să-i lăudați pe un angajat pentru prezentarea excelentă , reveniți la aceste obiective.
De exemplu, în loc să spui: "Bună treabă!" Spuneți: "Aveați încredere în aceste date. Știai exact despre ce vorbeai și oricine altcineva de la întâlnire îți putea spune că ai fost pregătit și tu. "Sau" diapozitivele tale au fost bune. Graficele au reprezentat datele într-un mod ușor de înțeles. "
Rețineți că nu sunteți doar specific, ci că vă concentrați și asupra domeniilor pe care angajatul dvs. trebuie să le îmbunătățească.
Au întâlniri regulate unu-la-unu
Dacă doriți să oferiți feedback pozitiv angajaților dvs. , aveți nevoie de timp pentru a face acest lucru. Acest lucru, desigur, nu înseamnă că nu puteți să-i luați pe un angajat pe hol și să spuneți: "Ați trăit clientul atât de bine cât de atent ați fost la întrebările pe care s-ar fi putut să nu le fi dat seama că trebuie să întrebe. “
Behera recomandă o întâlnire săptămânală cu fiecare angajat . O întâlnire săptămânală unu-la-unu este practică pentru unele grupuri și nu este practică în altele. Dar, indiferent de programul pe care îl alegeți, trebuie să vă întâlniți destul de des cu angajatul, astfel încât angajatul să beneficieze.
Dacă dețineți toate informațiile până la sfârșitul anului de evaluare , nu va însemna mult pentru angajat atunci și nu va ajuta angajatul la fel de mult ca feedback-ul mai frecvente . Dacă vă așezați în decembrie și spuneți: "Reproiectarea raportului pe care ați făcut-o în luna mai a fost foarte mare.
Este ușor de citit acum "este frumos și laudativ. Dar ar fi trebuit să spui că acum opt luni - când ar fi avut un impact imediat asupra comportamentului angajatului.
Feedback-ul timpuriu permite angajatului să știe că este pe drumul cel bun și că ar trebui să folosească aceleași strategii în alte domenii. Și, sincer, veți uita (și la fel și angajatul) o mulțime de acțiuni care merită să fie chemate dacă oferiți feedback doar o dată sau de două ori pe an.
Ce este cu Sandwich-ul de feedback?
Oricine lucrează în management sau Resurse Umane a auzit că ar trebui să faceți feedback rău de la sandwich între două straturi de feedback bun. De exemplu, spui: "Jane, ai făcut o treabă minunată în această prezentare. Cu toate acestea, ai întârziat trei din cinci zile săptămâna trecută, și eu, uh, chiar îmi place semnătura dvs. de e-mail. "
În mod clar, este un feedback puturos și este făcut doar pentru că managerul sa simțit obligat să trimită feedback rău cu binele. Acest lucru nu funcționează niciodată deoarece, odată ce angajatul aude feedback-ul negativ, el nu mai are nimic de spus.
Nu aveți nevoie să vă faceți griji cu privire la feedback-ul sandviș ; nu este un feedback eficient. Oferiți feedback bun atunci când angajatul a câștigat-o și oferiți feedback negativ când este necesar. Trebuie să oferiți feedback negativ în același mod . La fel ca "o treabă excelentă" nu transmite nici o informație utilă, "lucru rău" nu este nici unul.
Cum se furnizează feedback-ul dezvoltării
Așadar, încercați să oferiți feedback astfel: " Ați vrut să lucrați pentru a vă prezenta mai încrezător în prezentările dumneavoastră. Nu ați putut răspunde la întrebările adresate de Jane și Steve la ultima întâlnire.
"Data viitoare, incercati sa anticipati intrebarile pe care le va pune intrebarea, astfel incat sa va pregatiti cu raspunsuri. Nu orice intrebare este previzibila, deci este bine sa spuneti" Nu stiu, dar voi afla si voi continua cu voi " când nu știi răspunsul. "
Sau "V-ați dorit să lucrați la crearea unor prezentări mai interesante. Diapozitivele dvs. au fost, în cea mai mare parte, gloante pe care le-ați citit. Data viitoare, amintiți-vă că nu doriți să postați tot ce veți spune. Încercați să utilizați diapozitive pentru a vizualiza datele. Să ne așezăm împreună marțea viitoare pentru a merge împreună cu diapozitivele.
Dacă aveți mari comentarii pe care le puteți face, este bine să le furnizați împreună cu feedback-ul negativ, dar nu trebuie să-l forțați într-un sandwich. Cea mai importantă provocare este de a oferi feedback consecvent negativ și pozitiv. Dacă angajatul dvs. știe că răspunsul de astăzi este negativ, dar mâine va fi pozitiv, atunci totul este bine.
De ce vă îngrijorați?
Gestionarea nu este doar despre lovirea numerelor , deci conducerea superioară este fericită. Nu este vorba numai despre lauda și mulțumirea pe care le oferiți angajaților atunci când fac o treabă bună.
Managementul este, de asemenea, despre dezvoltarea , motivarea și coaching-ul angajaților . Feedback-ul folosit corect poate face acest lucru, face departamentul dvs. un loc excelent pentru a lucra și pentru a vă îmbunătăți numărul în ansamblu. Toată lumea poate beneficia de feedback specific.