La clienți:
Clienții sunt viața de zi cu zi a afacerii dumneavoastră cu amănuntul și totul, de la proiectarea magazinului până la formarea personalului, trebuie să se concentreze pe satisfacerea clientului.
În această epocă a mass-mediei sociale, experiențele bune și rele sunt împărtășite pe scară largă și doriți ca știrea să fie pozitivă. Considera:
- Prima dvs. obligație este față de Client
- Probleme de management în jurul satisfacției clienților
Despre Gestionarea și dezvoltarea echipei:
Echipa dvs. este fața magazinului dvs. către clienții dvs. Cu toții am experimentat un funcționar nepoliticos sau neatent într-un magazin frumos, iar aceste întâlniri distrug experiența și practic garantează clienților pierduți pentru viață. Concentrați-vă pe obținerea corectă a echipei și echipa dvs. va avea grijă de clienți. Resursele relevante includ:
- Instruiți supervizorii
- Ia-ți oamenii implicați
- Deveniți un mai bun ascultător
- Trebuie să faceți o diferență.
- Nu fi un de-motivator
- Noua pregătire a angajaților: Este merită investiția?
- Șase sfaturi pentru a vă ajuta să vă pregătiți pentru discuții dificile la locul de muncă
- Cum să oferiți feedback pozitiv eficient la locul de muncă
Despre Gestionarea afacerii:
Din evaluarea și răspunsul la concurență pentru inițierea și orientarea proiectelor de îmbunătățire la gestionarea și îmbunătățirea calității, nu se face niciodată un loc de muncă al unui manager de magazin de vânzare cu amănuntul.
Utilizați aceste sfaturi pentru a vă ajuta să vă consolidați performanța în calitate de manager de afaceri.
- Nu trebuie să faceți niciodată un început bun
- Descrierea brută a veniturilor și aspecte cheie
- Înțelegerea liniei de fund
Subiecte generale de management pe care trebuie să le înțelegeți:
Trăim într-o lume captivantă și rapidă, în care schimbările și incertitudinile sunt concomitente constante.
Managerii eficienți lucrează din greu să se dezvolte ca strategi și cercetători de talente. Iată câteva articole înrudite care vor stimula ideile și te vor gândi la rolul tău de manager de retail:
- Bazele managementului într-o eră de incertitudine
- Ce gândește Marele Strategist
- Cum de a deveni un excelent talent pentru talente pentru echipa ta
- Dezvoltarea ca manager într-o perioadă de incertitudine
- Feriți-vă de costurile ridicate ale căutării prea multor idei
Linia de fund:
Concurența din magazinele Big Box, comercianții cu amănuntul online și nenumăratele magazine de specialitate reprezintă un fapt de viață în lumea managementului cu amănuntul. Magazinele care vor supraviețui și se vor dezvolta vor crea experiențe unice pentru clienții lor prin angajarea, dezvoltarea și susținerea celor mai buni membri ai personalului. Managerii acestor magazine se gândesc ca strategi și execută pe inițiative cu precizia marilor manageri de proiect. Înarmați cu pasiunea de a reuși și cu informațiile despre conducere pentru a naviga provocările oamenilor, echipelor, proiectelor, clienților, personalului și concurenței, șansele dvs. de succes cresc extraordinar.
---
Actualizat de Art Petty